Најчесто поставувани прашања за онлајн закажување

Само е-пошта и име на бизнисот. За неколку минути ја добивате вашата страница за онлајн закажување на 4appointments.net/vashe-ime, подготвена за вашата веб-страница, биографија или Google Business профил. Не е потребна инсталација ниту посебна опрема.

Да. Добивате 6 месеци бесплатна пробна верзија со сите функции — јавна страница за закажување, календар, автоматски потсетници по е-пошта, синхронизација со Google Calendar и до 3 специјалисти. Не е потребна картичка при регистрација; пакетот го избирате по пробниот период.

Да. Пакетот можете да го смените кога сакате од /pricing. Преостаната вредност од тековната претплата автоматски се признава на новиот пакет, пропорционално на деновите. Вашите податоци и страницата за закажување остануваат непроменети.

Добивате чет во апликацијата со нашиот тим, видео упатства чекор по чекор за секој модул и загарантиран одговор во рок од 24 часа во работни денови. Пакетите за поголеми тимови вклучуваат и индивидуални воведни сесии без дополнителен трошок.

Да. Од една сметка можете да водите повеќе бизниси или локации, секоја со своја страница за закажување, календар и тим. Префрлањето меѓу нив е еден клик во горната лента.

Картичка (Visa, Mastercard) или банкарски трансфер врз основа на профактура. Изберете месечно или годишно плаќање (годишното е со попуст). Автоматското обновување ја одржува услугата непрекината.

Добивате јавна страница за закажување со своја адреса што можете да ја ставите на вашата веб-страница, во биографија или на Google Business профил. Клиентите ја гледаат вашата актуелна достапност и сами закажуваат 24/7 — без телефонски повици и рачни потврди.

Да. Календарот на 4appointments се синхронизира двонасочно со Google Calendar и Microsoft Outlook. Зафатените термини во вашиот личен календар автоматски ги блокираат јавните термини — без двојни резервации.

Во поставките го дефинирате неделното работно време по специјалист и по локација, паузите за ручек, слободните денови и празниците. Системот никогаш не прифаќа резервации надвор од овие рамки, а исклучоците за посебни денови се на два клика.

Страницата за закажување автоматски ја препознава временската зона на клиентот и ги прикажува термините според неговото локално време. Вие термините секогаш ги гледате во вашата временска зона. Идеално за консултанти, тренери и онлајн услуги со меѓународни клиенти.

Да. Додајте која било услуга со времетраење, цена, опис и опционална пауза пред или по неа. Клиентот ја бира услугата, а системот пресметува колку последователни термини се потребни и прикажува само изводливи опции.

Да. Блокирајте термин, цел ден или цела недела со еден клик за празници, настани или паузи. Клиентите што ќе се обидат да закажат во тој интервал веднаш го гледаат следниот слободен термин, без пораки за грешка.

Да. Додајте лого, боите на брендот, фотографии, описи за секоја услуга и порака за добредојде. Вашата страница изгледа уредно и во склад со брендот — а не како генеричка формулар.

Да. Нудиме виџет за вградување за WordPress, Webflow, Wix и други алатки за изработка на страници, како и REST API за прилагодени интеграции. Податоците за резервациите можат автоматски да се префрлаат во вашиот постоечки CRM.

Потврдата во моментот на закажување (со .ics датотека и врска за самостојно управување), потсетник 24 часа пред и втор 1 час пред, како и е-пошта за секое поместување, промена или откажување. Клиентите од листата на чекање добиваат е-пошта штом ќе се ослободи термин.

Секој потврден термин добива два автоматски потсетника: еден 24 часа пред и еден 1 час пред. Времињата се фиксни, па нема што да се конфигурира — само погрижете се резервацијата да ја содржи е-поштата на клиентот.

Не. Нема надомест по порака ниту пакет кредити што треба да се дополнува: секоја е-пошта — потврдата, двата потсетника, поместувањата, откажувањата и известувањата од листата на чекање — е вклучена во фиксната месечна цена на вашиот пакет, без разлика на бројот на термини.

Да. Секоја потврда содржи врска за самостојно поместување или откажување во рамки на правилата што ги поставувате (на пр. најмалку 24 часа однапред). Ослободениот термин автоматски станува достапен за други клиенти.

Да. За која било услуга можете да побарате целосно плаќање или депозит со картичка при закажување. Депозитите значително ги намалуваат неприсуствата и ви го покриваат трошокот ако клиентот не дојде, според вашата политика.

Терминот го означувате како неприсуство со еден клик. Системот чува историја по клиент, ве предупредува кога клиентот има образец на отсуства и може автоматски да применува правила (надомест за неприсуство, привремена блокада, барање за плаќање однапред).

Да. Во моментот на закажување клиентот добива е-пошта со потврда со датум, време, услуга и локација, врска за самостојно поместување или откажување, како и .ics прилог што го додава терминот директно во неговиот календар (Google, Apple, Outlook).

Да. Поврзете ја вашата Stripe сметка во поставките и овозможете плаќање за која било услуга — целосен износ или само депозит. Парите одат директно на вашата банкарска сметка; провизиите на Stripe ги поднесувате вие или ги префрлате на клиентот, по ваш избор.

Да. Секој специјалист има свој календар, услуги и работно време. Клиентите го бираат саканото лице на страницата за закажување, или системот автоматски доделува според достапноста или правилата за рамномерно распределување на оптоварувањето.

Поставете ја секоја локација со своја адреса, работно време, тим и услуги. Сите се прикажуваат на вашата страница за закажување — клиентите ја бираат погодната, а вие на таблата гледате обединет календар или филтрирате по одредена локација.

Да. Улогите се целосно прилагодливи: менаџерите гледаат сè, специјалистите го гледаат својот календар и клиенти, а рецепцијата може да закажува, но не и да ги гледа финансиските извештаи. Дозволите се детални по корисник.

Да. Секој клиент има картон со целосна историја на термини, внатрешни белешки (видливи само за тимот), преференции, вкупна вредност и образец на отсуства. Пребарувањето е моментално по име, е-пошта или телефон.

Да. Вградени интеграции со Google Calendar, Outlook, Zoom (автоматски генерирани врски за состаноци кај онлајн термини), Stripe, како и webhook-ови за секој настан (терминот е создаден, платен, откажан). Плус REST API за сопствени CRM системи.

Да. Податоците се шифрирани во мирување на наши сопствени сервери (Hetzner, дата-центар во Хелсинки), со дневни резервни копии и строг пристап според улоги. Целосно сме усогласени со GDPR — клиентите во секое време можат да побараат извоз или бришење, а вие добивате ревизиски дневник на сите пристапи.