Vos clients réservent à tout moment, depuis n’importe quel appareil, sans compte et sans appel téléphonique. La demande arrive dans votre agenda, votre équipe la confirme ou la refuse depuis le panneau, et vous gardez la maîtrise de vos disponibilités.
Un système de réservation en ligne déplace les réservations du téléphone vers une page accessible à toute heure. Dans 4appointments, chaque entreprise dispose d’un lien de réservation public : le client choisit une prestation, une personne et un créneau libre, indique son nom (l’e-mail est facultatif) et envoie sa demande. La demande bloque le créneau et reste « en attente » jusqu’à ce que votre équipe la confirme ou la refuse dans le panneau — la confirmation n’est pas automatique et l’application n’envoie aucun e-mail au client. Tout se voit dans un seul agenda, par jour, semaine, mois ou en liste.
Tous les rendez-vous dans une seule vue : jour, semaine, mois ou liste. Chaque membre de l’équipe a son propre agenda, et l’agenda d’équipe affiche les plannings des collègues selon la visibilité choisie (toute la société, équipes, collègues sélectionnés ou privé).
Le client ouvre votre lien, choisit une prestation et un créneau libre et envoie sa demande en quelques secondes, sans compte. Vous pouvez proposer « N’importe qui de disponible » (la personne ayant le moins de réservations est attribuée) ou diffuser un lien distinct pour chaque praticien. La page affiche le nom de votre entreprise, votre logo (sous forme d’URL) et votre couleur principale. La langue de la page publique dépend du lien diffusé — vérifiez-la avant l’envoi.
L’agenda d’un membre peut s’abonner à un lien ICS externe (Google, Outlook et d’autres applications en proposent un) : les plages occupées qui en proviennent bloquent les créneaux, avec une actualisation toutes les 15 minutes environ. Vous pouvez aussi importer un fichier .ics, et chaque praticien peut exporter ses rendez-vous via un lien ICS. Il s’agit uniquement d’un import de plages occupées — il n’existe pas de synchronisation bidirectionnelle avec Google Agenda ou Outlook.
Lors de la création d’un nouveau rendez-vous dans le panneau, l’équipe peut choisir la répétition : chaque semaine, toutes les deux semaines ou « mensuelle » (tous les 30 jours). Les séances sont générées une fois par jour, environ 30 jours à l’avance, sans date de fin. Une réservation publique ne peut pas devenir une série, et le panneau n’a pas de bouton « annuler toute la série ».
Copiez le lien public depuis le panneau et diffusez-le. Votre équipe confirme chaque demande manuellement.
