Usein kysytyt kysymykset verkkoajanvarauksesta

Vain sähköpostiosoitteen ja yrityksen nimen. Muutamassa minuutissa saat oman verkkoajanvaraussivun osoitteessa 4appointments.net/oma-nimesi, valmiina lisättäväksi verkkosivustollesi, bioosi tai Google-yritysprofiiliisi. Ei asennuksia eikä erillislaitteita.

Kyllä. Saat 6 kuukauden ilmaisen kokeilun kaikilla ominaisuuksilla — julkinen varaussivu, kalenteri, automaattiset sähköpostimuistutukset, Google-kalenterin synkronointi ja jopa 3 asiantuntijaa. Rekisteröityessä ei vaadita korttia; oikean paketin valitset kokeilun jälkeen.

Kyllä. Vaihdat pakettia koska tahansa osoitteessa /pricing. Nykyisen tilauksesi käyttämätön arvo hyvitetään automaattisesti uuteen pakettiin päivien mukaan suhteutettuna. Tietosi ja varaussivusi pysyvät täsmälleen ennallaan.

Käytössäsi on chat suoraan sovelluksessa tiimimme kanssa, vaiheittaiset videoperehdytykset jokaiseen osioon sekä vastausaikatakuu 24 arkituntia. Suurempien tiimien paketteihin sisältyy myös henkilökohtainen käyttöönottosessio ilman lisämaksua.

Kyllä. Yhdestä tilistä hallinnoit useaa yritystä tai toimipistettä, joilla kullakin on oma varaussivu, kalenteri ja tiimi. Vaihdat niiden välillä yhdellä klikkauksella yläpalkista.

Pankki- tai luottokortti taikka tilisiirto ennakkolaskua (proformaa) vastaan, joka laaditaan Y-tunnuksellasi. Voit valita kuukausi- tai vuosilaskutuksen (vuosilaskutuksessa alennus). Automaattinen uusinta pitää palvelun käytössä keskeytyksettä.

Saat julkisen varaussivun omalla osoitteella, jonka lisäät verkkosivustollesi, bioosi tai Google-yritysprofiiliisi. Asiakkaat näkevät vapaat aikasi reaaliajassa ja varaavat itse, ympäri vuorokauden — ei puheluita, ei manuaalista vahvistusta sinulta.

Kyllä. 4appointments-kalenteri synkronoituu molempiin suuntiin Google-kalenterin ja Microsoft Outlookin kanssa. Varatut ajat henkilökohtaisessa kalenterissasi lukitsevat automaattisesti julkiset varausajat — päällekkäisvarauksia ei enää synny.

Asetuksissa määrität viikoittaiset työajat asiantuntijoittain ja toimipisteittäin, ruokatauot, vapaapäivät ja arkipyhät. Järjestelmä ei koskaan hyväksy varauksia näiden aikojen ulkopuolelle, ja poikkeukset erikoispäiville lisäät kahdella klikkauksella.

Varaussivu tunnistaa asiakkaan aikavyöhykkeen automaattisesti ja näyttää ajat hänen paikallisessa ajassaan. Sinä näet varaukset aina omassa aikavyöhykkeessäsi. Sopii täydellisesti konsulteille, valmentajille ja verkkopalveluille, joilla on kansainvälisiä asiakkaita.

Kyllä. Lisäät minkä tahansa palvelun kestoineen, hintoineen, kuvauksineen ja halutessasi puskuriajan ennen tai jälkeen. Asiakas valitsee palvelun, järjestelmä laskee automaattisesti tarvittavien peräkkäisten aikojen määrän ja näyttää vain toteutettavissa olevat vaihtoehdot.

Kyllä. Suljet yhden ajan, koko päivän tai viikon yhdellä klikkauksella loman, tapahtuman tai tauon ajaksi. Asiakkaat, jotka yrittävät varata sille aikavälille, näkevät suoraan seuraavan vapaan ajan ilman virheilmoituksia.

Kyllä. Lisää logosi, brändivärisi, kuvat, kuvaukset jokaiselle palvelulle ja tervetuloviestin. Sivusi näyttää ammattimaiselta ja omalta brändiltäsi — ei geneeriseltä lomakkeelta.

Kyllä. Tarjoamme upotettavan widgetin WordPressiin, Webflow’hun, Wixiin ja muihin sivustotyökaluihin, sekä REST-rajapinnan omia integraatioita varten. Varaustiedot voidaan siirtää automaattisesti nykyiseen CRM-järjestelmääsi.

Vahvistuksen heti varaushetkellä (mukana .ics-tiedosto ja linkki ajan hallintaan), muistutuksen 24 tuntia ennen ja toisen 1 tunti ennen sekä sähköpostin aina, kun aikaa siirretään, muutetaan tai se perutaan. Jonossa olevat saavat viestin heti, kun aika vapautuu.

Jokaisesta vahvistetusta varauksesta lähtee kaksi automaattista muistutusta: toinen 24 tuntia ennen ja toinen 1 tunti ennen. Ajankohdat ovat kiinteät, joten mitään ei tarvitse asettaa — varmista vain, että varauksessa on asiakkaan sähköpostiosoite.

Eivät. Viestikohtaisia maksuja ei ole eikä krediittejä tarvitse ostaa: kaikki sähköpostit — vahvistus, molemmat muistutukset, siirrot, peruutukset ja jonoilmoitukset — sisältyvät paketin kiinteään kuukausihintaan riippumatta siitä, kuinka monta varausta otat vastaan.

Kyllä. Jokainen vahvistus sisältää itsepalvelulinkin, jonka kautta asiakas voi siirtää tai perua varauksen asettamiesi sääntöjen puitteissa (esim. vähintään 24 tuntia etukäteen). Vapautunut aika tulee automaattisesti muiden asiakkaiden varattavaksi.

Kyllä. Voit vaatia minkä tahansa palvelun kohdalla koko maksun tai käsirahan kortilla suoraan varaushetkellä. Käsiraha vähentää peruuttamattomia varauksia merkittävästi ja kattaa kulusi, jos asiakas ei saavu paikalle, asettamasi käytännön mukaisesti.

Merkitset varauksen peruuttamattomaksi yhdellä klikkauksella. Järjestelmä tallentaa historian asiakaskohtaisesti, varoittaa sinua, kun asiakkaalla on toistuva poissaolokuvio, ja voi soveltaa käytäntöjä automaattisesti (peruuttamattoman varauksen maksu, väliaikainen varauskielto tai ennakkomaksuvaatimus).

Kyllä. Heti varauksen jälkeen asiakas saa vahvistussähköpostin, jossa on päivämäärä, kellonaika, palvelu ja toimipiste, linkki ajan siirtämiseen tai peruuttamiseen itse sekä .ics-liite, joka lisää varauksen suoraan hänen omaan kalenteriinsa (Google, Apple, Outlook).

Kyllä. Otat maksun käyttöön asetuksista ja valitset minkä tahansa palvelun maksutavaksi Stripen kautta kulkevan korttimaksun — joko koko maksuna tai pelkkänä käsirahana. Rahat tulevat suoraan pankkitilillesi; välityskulun kannat itse tai lisäät sen hintaan, päätät sen itse.

Kyllä. Jokaisella asiantuntijalla on oma kalenterinsa, omat palvelunsa ja omat työaikansa. Asiakas valitsee haluamansa henkilön varaussivulta, tai järjestelmä jakaa varaukset automaattisesti vapaan ajan tai kuormituksen mukaan.

Määrität jokaiselle toimipisteelle oman osoitteen, aukioloajat, tiimin ja palvelut. Kaikki näkyvät varaussivullasi — asiakas valitsee itselleen sopivimman, ja sinä näet joko koosteisen kalenterin hallintapaneelissa tai suodatat näkymän yhden toimipisteen mukaan.

Kyllä. Roolit ovat täysin muokattavissa: esihenkilö näkee kaiken, asiantuntija näkee oman kalenterinsa ja omat asiakkaansa, vastaanotto voi tehdä varauksia mutta ei näe talousraportteja. Käyttöoikeudet asetetaan tarkasti käyttäjäkohtaisesti.

Kyllä. Jokaisella asiakkaalla on oma kortti, jossa on täydellinen varaushistoria, sisäiset muistiinpanot (näkyvät vain tiimille), mieltymykset, kertynyt arvo ja poissaolokuvio. Haku toimii heti nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla.

Kyllä. Natiivi-integraatiot Google-kalenteriin, Outlookiin, Zoomiin (kokouslinkit luodaan automaattisesti verkkotapaamisiin), maksuratkaisuusi sekä webhookit jokaiselle tapahtumalle (varaus luotu, maksettu, peruutettu). Lisäksi REST-rajapinta omaa CRM-järjestelmääsi varten.

Kyllä. Tiedot on salattu omilla palvelimillamme (Hetzner, datakeskus Helsingissä), päivittäisin varmuuskopioin ja tiukasti roolipohjaisin käyttöoikeuksin. Noudatamme GDPR:ää ja Suomen tietosuojalakia täysimääräisesti Tietosuojavaltuutetun toimiston valvomien periaatteiden mukaisesti — asiakas voi milloin tahansa pyytää tietojensa viennin tai poiston, ja sinulla on käytössäsi loki kaikesta tietoihin pääsystä.