Cómo funciona la confirmación de las citas de sus clientes

El cliente elige el servicio, la persona y la hora, y envía su nombre y, si lo desea, un correo y una nota. La solicitud queda pendiente y la hora se bloquea. En la pantalla final el cliente ve el enlace para cancelar o cambiar el turno.

El equipo ve la solicitud en «Reservas» y tiene dos opciones: confirmarla o rechazarla. Mientras nadie la confirme, la solicitud sigue pendiente.

Confirmar o rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios. Contacte al cliente por teléfono o mensaje. Una rutina útil: al confirmar, envíe un mensaje corto con la fecha, la hora y la dirección.

Una solicitud que nadie confirma ni rechaza se cancela automáticamente, sin aviso, aproximadamente una hora después de terminar el horario solicitado; por eso conviene revisar «Reservas» con regularidad. El cobro en línea, que también podría confirmar una reserva, no está disponible en los planes actuales.

Lo esencial

• ✓Toda solicitud de la página pública entra como pendiente
• ✓Confirmar y rechazar son pasos manuales, que se hacen en «Reservas»
• ✓No se envía ningún mensaje al cliente cuando usted confirma o rechaza

Dudas frecuentes

Guías que le pueden servir

• Cómo avisar a los clientes de sus citas
• Cómo recordar las citas a sus clientes
• Cómo administrar las citas de sus clientes con un panel en línea

¿Quiere controlar cada reserva?

Con 4appointments, cada solicitud de la página pública queda pendiente hasta que usted la confirma en el panel, y es usted quien avisa al cliente. Los primeros 12 meses son gratuitos, sin tarjeta.