Cómo avisar a los clientes de sus citas

Lo que recibe el cliente: solo la pantalla final con el enlace para cancelar o cambiar la cita; no llega nada por correo. En las reservas creadas por el equipo y en las sesiones de una serie no existe esa pantalla: si quiere que el cliente tenga el enlace de gestión, debe copiarlo y enviarlo usted.

Confirmación: confirmar o rechazar una solicitud en «Reservas» no envía nada. Comuníquese con el cliente por llamada, SMS desde su propio celular o mensaje, indicando fecha, hora y dirección.

Recordatorios y cancelaciones: no hay recordatorios configurables ni enviados por el sistema; una rutina sencilla es abrir «Reservas» la víspera y escribir un mensaje corto a quien tiene cita al día siguiente. Cuando el equipo cancela una reserva, o cuando el sistema cancela una solicitud pendiente que nadie confirmó, el cliente tampoco recibe aviso: avísele usted.

Algunos planes incluyen cuotas de SMS y WhatsApp del ecosistema 4notify, pero el flujo de reservas no las usa para avisar a los clientes. Consulte los planes en la página de precios.

Lo más importante

• ✓No se envía ningún correo de confirmación ni recordatorio a los clientes
• ✓Confirmar o rechazar no genera mensajes
• ✓Los avisos los hace usted, por llamada o mensaje

Dudas frecuentes

Otras guías que le pueden servir

• Cómo funciona la confirmación de las citas de sus clientes
• Cómo recordar las citas a sus clientes
• Cómo bajar las inasistencias a las citas (no-shows)

¿Busca avisos enviados por el sistema?

Si esa función es imprescindible para usted, tenga en cuenta que todavía no existe. 4appointments le ofrece la página de reservas, el calendario y el control de las solicitudes pendientes; los avisos a los clientes los hace usted.