Често задавани въпроси за онлайн записването

Само имейл и име на бизнеса. За минути получавате собствена страница за онлайн записване на адрес 4appointments.net/вашето-име, готова да поставите на сайта си, в bio-то си или в профила си в Google Business. Не се налага инсталация или специален софтуер.

Да. Получавате 6 месеца безплатен пълен достъп — публична страница за записване, календар, автоматични имейл напомняния, синхронизация с Google Calendar и до 3 специалисти. Не се изисква карта при регистрация; избирате подходящия план след пробния период.

Да. Сменяте плана когато пожелаете от страницата /pricing. Оставащата стойност от текущия ви абонамент се кредитира автоматично към новия план, пропорционално на дните. Данните ви и страницата за записване остават непроменени.

Разполагате с чат в приложението с нашия екип, видео ръководства стъпка по стъпка за всеки модул и гарантиран отговор до 24 работни часа. Плановете с по-големи екипи включват и индивидуални сесии за onboarding без допълнителна такса.

Да. От един акаунт можете да управлявате няколко бизнеса или локации, всеки със собствена страница за записване, календар и екип. Превключването между тях става с едно кликване от горната лента.

Карта (Visa, Mastercard) или банков превод срещу проформа фактура. Избирате месечно или годишно фактуриране (годишното е с отстъпка), в лева или евро. Автоматичното подновяване поддържа услугите ви без прекъсване.

Получавате публична страница за записване с собствен адрес, която поставяте на сайта си, в bio-то си или в профила в Google Business. Клиентите виждат свободните часове в реално време и записват сами 24/7 — без телефонни обаждания, без ръчни потвърждения.

Да. Календарът на 4appointments се синхронизира двупосочно с Google Calendar и Microsoft Outlook. Заетите часове в личния ви календар автоматично блокират публичните записвания — без повече двойни резервации.

В настройките задавате седмично работно време по специалист и по локация, обедна почивка, почивни дни и празници. Системата никога не приема резервация извън тези граници, а изключенията за специални дни се задават с две кликвания.

Страницата за записване разпознава автоматично часовата зона на клиента и показва часовете в местно за него време. Вие винаги виждате часовете в собствената си часова зона — идеално за консултанти, коучове и онлайн услуги с международни клиенти.

Да. Добавяте всяка услуга с продължителност, цена, описание и по желание буфер преди или след нея. Клиентът избира услугата, системата изчислява колко последователни часа са необходими и показва само реално възможните варианти.

Да. Блокирате един час, цял ден или цяла седмица с едно кликване за празници, събития или почивки. Клиенти, които се опитват да запишат в този период, виждат директно следващия свободен час, без съобщения за грешка.

Да. Добавяте логото си, цветовете на бранда, снимки, описания за всяка услуга и приветствено съобщение. Страницата ви изглежда професионално и в стила на бизнеса ви — не като общ формуляр.

Да. Предоставяме widget за вграждане в WordPress, Webflow, Wix и други платформи за сайтове, както и REST API за персонализирани интеграции. Данните за записванията могат да се изтеглят автоматично в съществуващата ви CRM система.

Потвърждението в момента на записването (с файл .ics и връзка за управление), напомняне 24 часа преди и второ 1 час преди, както и имейл при всяко пренасрочване, промяна или отказ. Хората от списъка на чакащите получават имейл веднага щом се освободи час.

За всеки потвърден час тръгват две автоматични напомняния: едно 24 часа преди и едно 1 час преди. Моментите са фиксирани, така че няма какво да настройвате — достатъчно е записването да съдържа имейл адреса на клиента.

Не. Няма такса на съобщение, нито пакети кредити за зареждане: всички имейли — потвърждението, двете напомняния, пренасрочванията, отказите и известията от списъка на чакащите — са включени във фиксираната месечна цена на плана, независимо колко часа приемате.

Да. Всяко потвърждение съдържа линк за самообслужване за пренасрочване или отмяна в рамките на зададените от вас правила (напр. поне 24 часа предварително). Освободеният час автоматично става достъпен за други клиенти.

Да. За всяка услуга можете да изискате пълно плащане или депозит с карта в момента на записването. Депозитите намаляват драстично неявяванията и покриват разходите ви, ако клиентът не се яви, според вашата политика.

Отбелязвате записването като неявяване с едно кликване. Системата пази история за всеки клиент, предупреждава ви, когато клиент има модел на отсъствия, и може автоматично да прилага политики (такса за неявяване, временен блок, изискване за предплащане).

Да. В момента на записването клиентът получава имейл с потвърждение: дата, час, услуга и локация, връзка, през която сам може да пренасрочи или откаже, плюс прикачен файл .ics, който добавя часа директно в неговия календар (Google, Apple, Outlook).

Да. Свържете акаунта си в Stripe от настройките и активирайте плащания за всяка услуга — пълна сума или само депозит. Парите постъпват директно в банковата ви сметка; таксите на Stripe поемате вие или ги прехвърляте към клиента, изборът е ваш.

Да. Всеки специалист има свой собствен календар, услуги и работно време. Клиентите избират желания специалист от страницата за записване, или системата разпределя автоматично по наличност или правила за равномерно натоварване.

Настройвате всяка локация с неин адрес, работно време, екип и услуги. Всички се показват на страницата ви за записване — клиентите избират удобната за тях, а вие виждате обединен календар в таблото или филтрирате по конкретна локация.

Да. Ролите са напълно конфигурируеми: мениджърите виждат всичко, специалистите виждат само своя календар и клиенти, а рецепцията може да записва часове, но не и да вижда финансови отчети. Правата се задават детайлно за всеки потребител.

Да. Всеки клиент има карта с пълна история на записванията, вътрешни бележки (видими само за екипа), предпочитания, обща стойност и модел на отсъствия. Търсенето е мигновено по име, имейл или телефон.

Да. Нативни интеграции с Google Calendar, Outlook, Zoom (автоматично генерирани линкове за срещи при онлайн записвания), Stripe, и webhooks за всяко събитие (създадено, платено, отменено записване). Плюс REST API за собствени CRM системи.

Да. Данните се криптират в покой на собствени сървъри (Hetzner, дейта център в Хелзинки), с ежедневни резервни копия и строг контрол на достъпа по роли. Изцяло сме съобразени с GDPR и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) — клиентите могат по всяко време да поискат износ или изтриване на данните си, а вие разполагате с одитен лог на всички достъпи.