Si t’i trajtoni klientët që nuk paraqiten

Shënojeni mosparaqitjen në sistem, kërkoni paradhënie për rezervimet e ardhshme dhe, për përsëritësit, bllokoni qasjen.

Probleme të përditshme

Klientët që nuk paraqiten (no-show) i kushtojnë biznesit kohë dhe para. Ja si t’i trajtoni në sistem dhe si t’i edukoni që të mos përsëritet.

Për çdo mosparaqitje, shënojeni terminin si „mosparaqitje“ nga paneli. Kjo e përditëson historikun e klientit dhe ju lejon të ndiqni modelet. Nëse një klient ka më shumë se 1–2 mosparaqitje, ky është një shenjë paralajmëruese.

Mund të caktoni një rregull: klientët me mosparaqitje të regjistruara duhet të paguajnë një paradhënie të detyrueshme për rezervimet e ardhshme. Disa sisteme e zbatojnë këtë rregull automatikisht sipas historikut të klientit.

Kontaktoni klientin pas një mosparaqitjeje me një mesazh të thjeshtë: konfirmoni që nuk u paraqit, ofroni një termin të ri nëse dëshiron dhe përmendni se rezervimet e ardhshme do të kërkojnë paradhënie.

Për përsëritësit (3+ mosparaqitje), mund të bllokoni qasjen në rezervimin online. Ata do të duhet ta kontaktojnë drejtpërdrejt biznesin për të bërë një termin, gjë që shton një hap penguese që filtron klientët e pabesueshëm.

Pikat kryesore

  • ✓Historiku i mosparaqitjeve te profili i klientit ju ndihmon të dalloni modelet
  • ✓Një paradhënie e detyrueshme pas mosparaqitjes së parë ul përsëritjet
  • ✓Bllokimi i qasjes online për përsëritësit e heq problemin

Pyetje të shpeshta

Mund të dërgoj një mesazh automatik pas një mosparaqitjeje?+

Disa sisteme mund të dërgojnë automatikisht një mesazh të tipit „Vumë re se nuk u paraqitët“ me një lidhje zhvendosjeje. Kontrolloni nëse 4appointments e ofron këtë opsion.

A është e ligjshme ta mbaj paradhënien e një klienti që nuk paraqitet?+

Po, nëse politika e anulimit (përfshirë mbajtjen e paradhënies) është komunikuar qartë në momentin e rezervimit dhe është pranuar nga klienti përmes procesit të pagesës.

Udhëzues të ngjashëm

Dëshironi të ndaloni mosparaqitjet e përsëritura?

4appointments ju lejon të kërkoni paradhënie dhe t’i dërgoni kujtesa automatike, që orari juaj të mbushet me klientë që vijnë.

Provoni 4appointments