Politikë me tre nivele (e rekomanduar)
Një model i zakonshëm për rimbursimet e termineve janë tre nivele kohore, të shprehura si përqindje e paradhënies:
- Anulim më shumë se 24 orë përpara → rimbursim 100% në kartë
- Anulim midis 2 dhe 24 orëve përpara → rimbursim 50%
- Anulim nën 2 orë ose mosparaqitje → rimbursim 0%
- Zhvendosje falas e lejuar një herë për çdo rezervim
Si e zbaton 4appointments automatikisht
Politikën e përcaktoni në panel (një ekran, tre nivele) dhe platforma bën pjesën tjetër: gjatë rezervimit politika i shfaqet klientit në mënyrë të qartë (me një kuti zgjedhjeje „Pajtohem“), gjatë anulimit rimbursimi i saktë përpunohet automatikisht në Stripe, ndërsa në rast mosparaqitjeje shuma e paguar mbetet si e ardhur përfundimtare në faturën tatimore.
- Politika shfaqet qartë gjatë rezervimit (në përputhje me ligjin e konsumatorit)
- Rimbursimi përpunohet automatikisht në kartën e përdorur (2-5 ditë)
- Gjenerohet një notë krediti për vlerën e rimbursuar
- Regjistrim në nivel auditimi i çdo zbatimi (data, ora, arsyeja)
Politika të ndryshme sipas llojit të shërbimit
Një masazh i shpejtë 30-minutësh nuk ka nevojë për të njëjtën politikë si një konsultë mjekësore premium 90-minutëshe. Konfiguroni politika të ndryshme për çdo shërbim: shërbime të shkurtra/të lira — politikë e relaksuar (24 orë falas), shërbime të gjata/premium — politikë e rreptë (48 orë falas, 24 orë 50%, nën 24 orë 0%).
Pyetje të shpeshta
A është e ligjshme të mbahen paratë në rast mosparaqitjeje?
Në përgjithësi po, nëse politika i paraqitet qartë klientit PARA pagesës dhe klienti konfirmon shprehimisht pranimin (zbatohen rregullat e mbrojtjes së konsumatorit në vendin tuaj). 4appointments bën pikërisht këtë: një kuti e detyrueshme zgjedhjeje me politikën të dukshme para pagesës.
Mund të zhvendos terminin pa i humbur paratë?
Po. Një zhvendosje (me të paktën 24 orë njoftim) lejohet një herë për çdo rezervim dhe e ruan pagesën. Zhvendosja e dytë trajtohet si anulim dhe zbatohet politika e rimbursimit. E konfigurueshme nga paneli.
Çfarë ndodh nëse unë (firma) e anuloj terminin?
Rimbursim automatik 100% në kartën e klientit, pavarësisht nga sa kohë mbetet deri në termin. Plus një email ndjese i personalizueshëm nga paneli, që sugjeron zhvendosje me përparësi.
Mund të kem një politikë të veçantë për klientët VIP?
Po. Për klientët e shënuar VIP në CRM (manualisht ose automatikisht pas N rezervimesh/muaj) mund të konfiguroni një politikë më të relaksuar — për shembull rimbursim 100% deri në orë.
Dëshironi një politikë që e zbaton vetë veten?
Ndërtoni politikën një herë në panel dhe 4appointments e zbaton për çdo rezervim, pa pasur nevojë që dikush të thotë „jo“ personalisht.
Shihni çmimet →