Cómo pedir una señal en las reservas online
El sistema no cobra la señal por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando la recibe.
Pagos y reservas en firme
Pedir una señal es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de señales desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual permite pedirla a mano.
Decida las reglas antes de abrir la agenda: importe de la señal (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué ocurre si el cliente cancela. Escríbalas en un texto corto que pueda enviar siempre del mismo modo.
Informe al cliente antes o justo después de la reserva. La página de reservas no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí puede mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, señal de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa la hora. En «Reservas», confírmela solo después de recibir la señal, por transferencia u otro medio propio. Si la señal no llega en el plazo, rechace la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada.
Guarde el justificante y anote el importe recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra señales ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita.
Desde el punto de vista legal, la señal tiene un régimen propio, distinto del simple pago a cuenta, y su tratamiento en caso de cancelación depende de lo pactado. Información general: no sustituye el asesoramiento jurídico.
Puntos clave
- ✓Cobro de señal desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando usted decide
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y fuera del sistema
- ✓Rechazar o cancelar una reserva pendiente no avisa al cliente
Preguntas frecuentes
¿Puedo fijar señales distintas por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de señal activo. En la práctica puede aplicar señales distintas indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Pueden los clientes habituales quedar exentos de la señal?+
Sí, porque la decisión es suya: al confirmar manualmente, elige a quién se la pide. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como fiables, así que esa lista deberá llevarla usted aparte.
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¿Tiene problemas con las ausencias?
Con reservas pendientes que solo confirma cuando usted quiere, decide cada solicitud. Consulte los planes en la página de precios.
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