คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจองนัดหมายออนไลน์
คำตอบสำหรับธุรกิจที่รับนัดหมาย ตั้งแต่การตั้งค่าหน้าจองคิว การซิงก์ปฏิทิน การแจ้งเตือนอัตโนมัติ ลูกค้าที่ไม่มาตามนัด การชำระเงินออนไลน์ ไปจนถึงทีมงานและหลายสาขา
เริ่มต้นใช้งานและแพ็กเกจ
ต้องเตรียมอะไรบ้างเพื่อเริ่มใช้ 4appointments?
เพียงอีเมลและชื่อธุรกิจของคุณ ภายในไม่กี่นาทีคุณจะได้หน้าจองคิวออนไลน์เป็นของตัวเอง เพิ่มบริการ ตั้งเวลาทำการ และเริ่มรับจองได้ทันที โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมหรือมีความรู้ด้านเทคนิค
มีช่วงทดลองใช้ฟรีหรือไม่?
มี คุณทดลองใช้ได้ฟรี 6 เดือนโดยไม่ต้องใช้บัตร พร้อมฟีเจอร์หลักทั้งหมด ได้แก่ หน้าจองสาธารณะ ปฏิทิน อีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ และการซิงก์กับ Google Calendar และ Outlook
เปลี่ยนแพ็กเกจขึ้นหรือลงได้ทุกเมื่อหรือไม่?
ได้ คุณเปลี่ยนแพ็กเกจได้ทุกเมื่อจากหน้าราคา เมื่อเปลี่ยนแล้วระบบจะปรับยอดตามแพ็กเกจใหม่โดยอัตโนมัติ
ถ้าติดปัญหาตอนตั้งค่าจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร?
คุณติดต่อทีมงานผ่านแชตในแอปได้ และมีคู่มือแบบทีละขั้นตอนสำหรับแต่ละโมดูล ส่วนเอกสารช่วยเหลือและการสนับสนุนบางส่วนอาจเป็นภาษาอังกฤษ
หน้าจองออนไลน์และปฏิทิน
หน้าจองคิวออนไลน์ทำงานอย่างไร?
คุณจะได้หน้าจองสาธารณะที่มีที่อยู่ของตัวเอง นำไปวางในเว็บไซต์ ไบโอโซเชียล หรือโปรไฟล์ Google Business ได้ ลูกค้าเลือกบริการ ช่าง และเวลาว่างด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกและไม่ต้องโทรสอบถาม
ซิงก์นัดหมายกับ Google Calendar หรือ Outlook ได้หรือไม่?
ได้ ปฏิทินของ 4appointments ซิงก์สองทิศทางกับ Google Calendar และ Microsoft Outlook เวลาที่ไม่ว่างในปฏิทินเหล่านั้นจะถูกบล็อกไม่ให้ลูกค้าจองซ้อน
ตั้งเวลาทำการและเวลาพักได้อย่างไร?
ในหน้าตั้งค่า คุณกำหนดเวลาทำการรายสัปดาห์ของช่างแต่ละคนและแต่ละสาขา เวลาพัก วันหยุด และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระบบจะแสดงเฉพาะช่วงเวลาที่ว่างจริงให้ลูกค้าเลือก
เพิ่มหลายบริการที่มีระยะเวลาและราคาต่างกันได้หรือไม่?
ได้ คุณเพิ่มแต่ละบริการพร้อมระยะเวลา ราคา และคำอธิบาย เช่น ตัดผม ทำสี หรือทรีตเมนต์ผิวหน้า และกำหนดให้ช่างแต่ละคนให้บริการได้ต่างกัน
การแจ้งเตือนและลูกค้าที่ไม่มาตามนัด
ระบบส่งอีเมลอะไรให้อัตโนมัติบ้าง?
ระบบส่งอีเมลยืนยันทันทีที่จอง พร้อมลิงก์สำหรับเลื่อนหรือยกเลิกนัดด้วยตัวเอง และส่งการแจ้งเตือนก่อนนัด 24 ชั่วโมงกับ 1 ชั่วโมง การแจ้งเตือนส่งทางอีเมลเท่านั้น
การแจ้งเตือนอัตโนมัติมีค่าใช้จ่ายเพิ่มหรือไม่?
ไม่มี ไม่คิดค่าบริการต่อข้อความและไม่ต้องซื้อเครดิตเพิ่ม อีเมลยืนยันและการแจ้งเตือนทั้งหมดรวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว
ลูกค้าเลื่อนหรือยกเลิกนัดเองได้หรือไม่?
ได้ ทุกอีเมลยืนยันมีลิงก์สำหรับเลื่อนหรือยกเลิกนัดด้วยตัวเองตามกฎที่คุณกำหนด ช่วยให้ช่วงเวลาที่ว่างถูกจองใหม่ได้เร็วขึ้น
จะลดปัญหาลูกค้าไม่มาตามนัดได้อย่างไร?
คุณเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนหรือมัดจำผ่านบัตรตอนจองได้ในบริการที่ต้องการ และใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติก่อนนัด นอกจากนี้คุณทำเครื่องหมายว่าลูกค้าไม่มาได้ในคลิกเดียว และระบบเก็บประวัติของลูกค้าแต่ละรายไว้
การชำระเงิน ทีมงาน และหลายสาขา
ลูกค้าชำระเงินออนไลน์ตอนจองได้หรือไม่?
ได้ คุณเชื่อมบัญชี Stripe ในหน้าตั้งค่า แล้วเปิดการชำระเงินในแต่ละบริการ จะเรียกเก็บเต็มจำนวนหรือมัดจำก็ได้ ยังไม่รองรับช่องทางชำระเงินท้องถิ่นโดยตรง การชำระด้วยบัตรดำเนินการผ่าน Stripe
จัดการตารางของทีมช่างหลายคนได้หรือไม่?
ได้ ช่างแต่ละคนมีปฏิทิน บริการ และเวลาทำการของตัวเอง ลูกค้าเลือกช่างที่ต้องการหรือเลือกช่างคนไหนก็ได้ที่ว่าง
จัดการหลายสาขาจากบัญชีเดียวได้อย่างไร?
คุณกำหนดแต่ละสาขาพร้อมที่อยู่ เวลาทำการ ทีมงาน และบริการของตัวเอง ทุกสาขาแสดงอยู่ในหน้าจองเดียว และลูกค้าเลือกสาขาที่สะดวกได้
ข้อมูลของฉันและหน้าจองปลอดภัยและเป็นไปตาม GDPR หรือไม่?
ใช่ ข้อมูลถูกเก็บในสหภาพยุโรปตามมาตรฐาน GDPR คุณควรจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของไทยด้วย