Question 1

מה צריך כדי להתחיל עם 4appointments?

4appointments · Accepted Answer

רק כתובת מייל ושם העסק. תוך דקות תקבלו עמוד הזמנות אונליין משלכם בכתובת 4appointments.net/your-name, מוכן להצבה באתר שלכם, בביו או בפרופיל Google Business. אין צורך בהתקנה או בציוד מיוחד.

Question 2

האם יש תקופת ניסיון חינמית?

4appointments · Accepted Answer

כן. מקבלים 6 חודשי ניסיון חינם עם כל הפיצ'רים — עמוד הזמנות ציבורי, יומן, תזכורות אוטומטיות במייל, סנכרון עם Google Calendar ועד 3 מומחים. אין צורך בכרטיס אשראי בהרשמה; את המסלול בוחרים אחרי תקופת הניסיון.

Question 3

האם אפשר לעבור בין מסלולים, למעלה או למטה, בכל עת?

4appointments · Accepted Answer

כן. אפשר להחליף מסלול בכל רגע מתוך /pricing. היתרה של המנוי הנוכחי מזוכה אוטומטית על המסלול החדש, באופן יחסי לימים. הנתונים ועמוד ההזמנות שלכם נשארים כפי שהם.

Question 4

איך מקבלים עזרה אם נתקעים בזמן ההקמה?

4appointments · Accepted Answer

מקבלים צ'אט בתוך האפליקציה עם הצוות שלנו, סרטוני הדרכה שלב אחר שלב לכל מודול ומענה מובטח בתוך 24 שעות בימי עבודה. מסלולים לצוותים גדולים יותר כוללים גם מפגשי היכרות אישיים ללא עלות נוספת.

Question 5

האם אפשר לנהל כמה עסקים מחשבון אחד?

4appointments · Accepted Answer

כן. מחשבון אחד אפשר לנהל כמה עסקים או סניפים, לכל אחד עמוד הזמנות, יומן וצוות משלו. המעבר ביניהם הוא קליק אחד בסרגל העליון.

Question 6

אילו אמצעי תשלום אתם תומכים בהם?

4appointments · Accepted Answer

כרטיס אשראי (Visa, Mastercard) או העברה בנקאית כנגד חשבון פרו־פורמה. אפשר לבחור חיוב חודשי או שנתי (בשנתי יש הנחה). חידוש אוטומטי שומר על רציפות השירות.

Question 7

איך עובד עמוד ההזמנות אונליין?

4appointments · Accepted Answer

מקבלים עמוד הזמנות ציבורי עם כתובת משלו שאפשר להציב באתר, בביו או בפרופיל Google Business. הלקוחות רואים את הזמינות העדכנית שלכם וקובעים תור בעצמם 24/7 — בלי שיחות טלפון ובלי אישורים ידניים.

Question 8

האם אפשר לסנכרן תורים עם Google Calendar או Outlook?

4appointments · Accepted Answer

כן. היומן של 4appointments מסתנכרן בשני הכיוונים עם Google Calendar ו־Microsoft Outlook. שעות תפוסות ביומן האישי שלכם חוסמות אוטומטית משבצות הזמנה ציבוריות — בלי כפל הזמנות.

Question 9

איך מגדירים שעות עבודה והפסקות?

4appointments · Accepted Answer

בהגדרות מגדירים שעות שבועיות לכל מומחה ולכל סניף, הפסקות צהריים, ימי חופש וחגים. המערכת לא מקבלת הזמנות מחוץ לחלונות האלה, וחריגים לימים מיוחדים הם במרחק שני קליקים.

Question 10

איך מטופלים אזורי זמן עבור לקוחות בחו"ל?

4appointments · Accepted Answer

עמוד ההזמנות מזהה אוטומטית את אזור הזמן של הלקוח ומציג משבצות לפי שעתו המקומית. אתם תמיד רואים את התורים באזור הזמן שלכם. מתאים לייעוץ, אימון ושירותים אונליין עם לקוחות בינלאומיים.

Question 11

האם אפשר להגדיר כמה שירותים עם משך ומחיר משלהם?

4appointments · Accepted Answer

כן. מוסיפים כל שירות עם משך, מחיר, תיאור ומרווח אופציונלי לפני או אחרי. הלקוח בוחר שירות, המערכת מחשבת כמה משבצות רצופות נדרשות ומציגה רק אפשרויות ישימות.

Question 12

האם אפשר לסגור הזמנות לימים או לטווחי שעות מסוימים?

4appointments · Accepted Answer

כן. חוסמים משבצת, יום שלם או שבוע שלם בקליק אחד בגלל חגים, אירועים או הפסקות. לקוח שמנסה להזמין בטווח הזה רואה ישירות את המשבצת הפנויה הבאה, בלי הודעות שגיאה.

Question 13

האם אפשר להתאים אישית את מראה עמוד ההזמנות?

4appointments · Accepted Answer

כן. מוסיפים לוגו, צבעי מותג, תמונות, תיאור לכל שירות והודעת פתיחה. העמוד נראה מוקפד ותואם למותג — לא כמו טופס גנרי.

Question 14

האם יש API או ווידג'ט להטמעה באתר שלי?

4appointments · Accepted Answer

כן. אנחנו מספקים ווידג'ט להטמעה ל־WordPress, Webflow, Wix ובוני אתרים אחרים, וכן REST API לאינטגרציות מותאמות. נתוני ההזמנות יכולים להישאב אוטומטית ל־CRM הקיים שלכם.

Question 15

אילו מיילים המערכת שולחת אוטומטית?

4appointments · Accepted Answer

אישור ברגע ההזמנה (עם קובץ .ics וקישור לניהול עצמי), תזכורת 24 שעות לפני ותזכורת שנייה שעה לפני, וכן מייל על כל דחייה, שינוי או ביטול. לקוחות ברשימת ההמתנה מקבלים מייל ברגע שמשבצת מתפנה.

Question 16

כמה זמן מראש נשלחות התזכורות?

4appointments · Accepted Answer

כל תור מאושר מקבל שתי תזכורות אוטומטיות: אחת 24 שעות לפני ואחת שעה לפני. הזמנים קבועים, ולכן אין מה להגדיר — רק לוודא שההזמנה כוללת את כתובת המייל של הלקוח.

Question 17

האם ההתראות האוטומטיות עולות כסף נוסף?

4appointments · Accepted Answer

לא. אין תשלום לפי הודעה ואין חבילת קרדיטים לטעינה: כל מייל — האישור, שתי התזכורות, דחיות, ביטולים והתראות רשימת המתנה — כלול במחיר החודשי הקבוע של המסלול, לא משנה כמה תורים אתם מקבלים.

Question 18

האם לקוחות יכולים לדחות או לבטל תור בעצמם?

4appointments · Accepted Answer

כן. כל אישור כולל קישור לדחייה או לביטול עצמי במסגרת הכללים שקבעתם (למשל לפחות 24 שעות מראש). המשבצת שהתפנתה הופכת אוטומטית לזמינה ללקוחות אחרים.

Question 19

האם אפשר לדרוש מקדמה בעת ההזמנה כדי להפחית אי־הגעות?

4appointments · Accepted Answer

כן. לכל שירות אפשר לדרוש תשלום מלא או מקדמה בכרטיס בעת ההזמנה. מקדמות מפחיתות משמעותית אי־הגעות ומכסות את העלות שלכם אם הלקוח לא מגיע, בהתאם למדיניות שלכם.

Question 20

מה קורה כשלקוח לא מגיע?

4appointments · Accepted Answer

מסמנים את התור כאי־הגעה בקליק אחד. המערכת שומרת היסטוריה לכל לקוח, מתריעה כשיש ללקוח דפוס של היעדרויות, ויכולה להחיל אוטומטית מדיניות (דמי אי־הגעה, חסימה זמנית, דרישת תשלום מראש).

Question 21

האם אתם שולחים אישור מיד אחרי ההזמנה?

4appointments · Accepted Answer

כן. ברגע ההזמנה הלקוח מקבל מייל אישור עם תאריך, שעה, שירות ומיקום, קישור לדחייה או ביטול עצמי, וקובץ .ics מצורף שמוסיף את התור ישירות ליומן שלו (Google, Apple, Outlook).

Question 22

האם לקוחות יכולים לשלם אונליין בעת ההזמנה?

4appointments · Accepted Answer

כן. מחברים את חשבון Stripe בהגדרות ומפעילים תשלומים לכל שירות — חיוב מלא או מקדמה בלבד. הכסף מגיע ישירות לחשבון הבנק שלכם; עמלות Stripe עליכם או מועברות ללקוח, לפי בחירתכם.

Question 23

האם אפשר לנהל את לוח הזמנים של צוות מומחים?

4appointments · Accepted Answer

כן. לכל מומחה יש יומן, שירותים ושעות עבודה משלו. הלקוחות בוחרים את האדם הרצוי בעמוד ההזמנות, או שהמערכת משבצת אוטומטית לפי זמינות או כללי פיזור עומסים.

Question 24

איך מנהלים כמה סניפים מחשבון אחד?

4appointments · Accepted Answer

מגדירים כל סניף עם כתובת, שעות, צוות ושירותים משלו. כולם מופיעים בעמוד ההזמנות — הלקוחות בוחרים את הנוח להם, ואתם רואים בלוח הבקרה יומן מאוחד או מסננים לפי סניף מסוים.

Question 25

האם אפשר לתת רמות גישה שונות לקבלה, למומחים ולמנהל?

4appointments · Accepted Answer

כן. התפקידים ניתנים להגדרה מלאה: מנהלים רואים הכול, מומחים רואים את היומן והלקוחות שלהם, ואנשי הקבלה יכולים לקבוע תורים אך לא לצפות בדוחות כספיים. ההרשאות מפורטות לכל משתמש.

Question 26

האם אקבל מאגר לקוחות עם היסטוריה והערות?

4appointments · Accepted Answer

כן. לכל לקוח יש כרטיס עם היסטוריית תורים מלאה, הערות פנימיות (גלויות לצוות בלבד), העדפות, ערך כולל ודפוס היעדרויות. החיפוש מיידי לפי שם, מייל או טלפון.

Question 27

האם יש אינטגרציות עם אפליקציות אחרות או עם CRM קיים?

4appointments · Accepted Answer

כן. אינטגרציות מובנות עם Google Calendar, Outlook, Zoom (קישורי פגישה שנוצרים אוטומטית לתורים אונליין), Stripe, ו־webhooks לכל אירוע (תור נוצר, שולם, בוטל). בנוסף REST API למערכות CRM פנימיות.

Question 28

האם הנתונים ועמוד ההזמנות שלי מאובטחים ותואמים GDPR?

4appointments · Accepted Answer

כן. הנתונים מוצפנים במנוחה בשרתים שלנו (Hetzner, מרכז נתונים בהלסינקי), עם גיבויים יומיים וגישה מחמירה לפי תפקידים. אנחנו עומדים במלואו ב־GDPR — לקוחות יכולים לבקש ייצוא או מחיקה בכל עת, ואתם מקבלים יומן ביקורת של כל הגישות.

שאלות נפוצות על הזמנת תורים אונליין

התחלה ומנויים

הזמנה אונליין ויומן

תזכורות ואי־הגעות

תשלומים, צוותים ומספר סניפים