الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول حجز المواعيد أونلاين
إجابات للأنشطة التي تعمل بالمواعيد: إعداد صفحة الحجز، ومزامنة التقويم، والتذكيرات التلقائية بالبريد، والتغيّب عن المواعيد، والمدفوعات أونلاين، والفرق والفروع.
البداية والاشتراكات
ما الذي أحتاجه للبدء مع 4appointments؟
عنوان بريد إلكتروني واسم نشاطك فقط. وخلال دقائق تحصل على صفحة حجز أونلاين خاصة بك جاهزة لوضعها في موقعك أو نبذتك أو ملفك على Google Business. لا حاجة إلى تثبيت أي برنامج.
هل توجد فترة تجربة مجانية؟
نعم. تحصل على 6 أشهر من التجربة المجانية بكل الميزات: صفحة حجز عامة وتقويم وتذكيرات تلقائية بالبريد الإلكتروني ومزامنة مع Google Calendar وحتى 3 أخصائيين. ولا حاجة إلى بطاقة ائتمان للبدء.
هل يمكنني تغيير الباقة في أي وقت؟
نعم. يمكنك تغيير الباقة في أي لحظة من صفحة الأسعار، سواء بالترقية أو بالتخفيض. وتبقى بياناتك وإعداداتك كما هي.
ما وسائل الدفع المقبولة للاشتراك؟
بطاقة الائتمان (Visa وMastercard) أو التحويل البنكي مقابل فاتورة. ويمكنك اختيار الدفع الشهري أو السنوي.
الحجز أونلاين والتقويم
كيف تعمل صفحة الحجز أونلاين؟
تحصل على صفحة حجز عامة بعنوان خاص بك يمكنك وضعه في موقعك أو نبذتك أو ملفك على Google Business. يرى العملاء الأوقات المتاحة لديك لحظة بلحظة ويحجزون بأنفسهم على مدار الساعة دون أي مكالمة.
هل يمكن مزامنة المواعيد مع Google Calendar أو Outlook؟
نعم. يتزامن تقويم 4appointments في الاتجاهين مع Google Calendar وMicrosoft Outlook. وتحجب الأوقات المشغولة في تقويمك الشخصي أوقات الحجز العامة تلقائياً، فلا يحدث ازدواج في المواعيد.
هل يمكنني تحديد خدمات بمدد وأسعار مختلفة؟
نعم. تضيف كل خدمة بمدتها وسعرها ووصفها، ويختار العميل الخدمة فيحسب النظام الأوقات المتتالية اللازمة لها. وهذا مناسب لصالون بعدة مصففات أو عيادة بعدة أطباء.
هل يمكنني إغلاق الحجز في أيام أو ساعات معينة؟
نعم. يمكنك حجب فترة أو يوم كامل أو أسبوع كامل بنقرة واحدة بسبب عطلة أو مناسبة أو استراحة، ويرى العميل الذي يحاول الحجز أن الوقت غير متاح.
التذكيرات والتغيّب عن المواعيد
ما رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها النظام تلقائياً؟
بريد تأكيد فور الحجز، وتذكير قبل الموعد بـ 24 ساعة وتذكير ثانٍ قبله بساعة واحدة، وبريد عند كل تعديل أو إلغاء للموعد.
هل التذكيرات التلقائية تكلّف مبلغاً إضافياً؟
لا. لا توجد رسوم على كل رسالة ولا رصيد يجب شحنه؛ فرسائل التأكيد والتذكير والإلغاء مشمولة في سعر الاشتراك. التذكيرات تُرسل بالبريد الإلكتروني فقط ولا توجد قناة SMS أو واتساب.
هل يمكنني طلب عربون عند الحجز لتقليل التغيّب؟
نعم. يمكنك لكل خدمة طلب دفع كامل أو عربون بالبطاقة عند الحجز عبر Stripe. والعربون يقلل التغيّب عن المواعيد بصورة ملحوظة ويغطي جزءاً من تكلفتك إذا لم يحضر العميل.
هل يستطيع العميل تعديل الموعد أو إلغاءه بنفسه؟
نعم. يتضمن كل بريد تأكيد رابطاً لتعديل الموعد أو إلغائه ضمن القواعد التي تحددها، ويعود الوقت المُحرَّر إلى الأوقات المتاحة تلقائياً.
الفريق والفروع والبيانات
هل يمكنني إدارة جدول فريق من الأخصائيين؟
نعم. لكل أخصائي تقويمه وخدماته وساعات عمله، ويختار العميل الشخص المناسب في صفحة الحجز أو يوزّع النظام الموعد تلقائياً بحسب التوفر.
كيف أدير عدة فروع من حساب واحد؟
تضبط كل فرع بعنوانه وساعاته وفريقه وخدماته، وتظهر كلها في صفحة الحجز ليختار العميل الأنسب له، وتتابع المواعيد كلها من لوحة واحدة.
هل يمكنني منح صلاحيات مختلفة للاستقبال والأخصائيين والمدير؟
نعم. الأدوار قابلة للضبط: يرى المدير كل شيء، ويرى الأخصائيون تقويمهم وعملاءهم، ويستطيع الاستقبال حجز المواعيد وتعديلها.
هل بياناتي وصفحة الحجز آمنة وفق GDPR؟
نعم. تُحفظ البيانات مشفّرة على خوادمنا (Hetzner، مركز بيانات هلسنكي) مع نسخ احتياطية يومية وصلاحيات وصول صارمة بحسب الدور. ويمكن للعملاء طلب تصدير بياناتهم أو حذفها.