Pertanyaan umum tentang booking online

Cukup alamat e-mail dan nama bisnis. Dalam hitungan menit Anda mendapat halaman pemesanan online sendiri di 4appointments.net/nama-anda, siap dipasang di situs web, bio Instagram, atau Google Business Profile. Tidak perlu instalasi atau perangkat khusus.

Ya. Anda mendapat uji coba gratis 6 bulan dengan fitur lengkap — halaman pemesanan publik, kalender, pengingat e-mail otomatis, sinkronisasi Google Calendar, dan hingga 3 spesialis. Tidak perlu kartu saat mendaftar; pilih paket yang sesuai setelah masa uji coba.

Bisa. Ganti paket kapan pun melalui halaman harga. Sisa nilai langganan Anda saat ini otomatis dikreditkan ke paket baru, dihitung proporsional per hari. Data dan halaman pemesanan Anda tetap sama.

Anda mendapat chat dalam aplikasi dengan tim kami, dokumentasi video langkah demi langkah untuk setiap modul, dan jaminan balasan dalam 24 jam kerja. Paket untuk tim yang lebih besar juga mencakup sesi onboarding 1-on-1 tanpa biaya tambahan.

Bisa. Dari satu akun Anda dapat menjalankan beberapa bisnis atau lokasi, masing-masing dengan halaman pemesanan, kalender, dan tim sendiri. Berpindah di antaranya cukup satu klik di bilah atas.

Kartu (Visa, Mastercard) atau transfer bank berdasarkan faktur proforma. Pilih tagihan bulanan atau tahunan (tahunan mendapat diskon). Perpanjangan otomatis menjaga layanan tetap berjalan tanpa terputus.

Anda mendapat halaman pemesanan publik dengan alamat sendiri yang bisa dipasang di situs, bio Instagram, atau Google Business Profile. Pelanggan melihat jam kosong Anda secara langsung dan memesan sendiri 24/7 — tanpa telepon dan tanpa konfirmasi manual.

Bisa. Kalender 4appointments tersinkron dua arah dengan Google Calendar dan Microsoft Outlook. Jam yang sudah terisi di agenda pribadi Anda otomatis menutup slot pemesanan publik — tidak ada lagi pemesanan ganda.

Di pengaturan Anda menentukan jam mingguan per spesialis dan per lokasi, jam istirahat, hari libur, dan hari besar. Sistem tidak pernah menerima pemesanan di luar jam tersebut, dan pengecualian untuk hari khusus hanya butuh dua klik.

Halaman pemesanan mendeteksi zona waktu pelanggan secara otomatis dan menampilkan slot dalam waktu setempat mereka (misalnya WIB, WITA, atau WIT). Anda selalu melihat janji temu dalam zona waktu Anda sendiri. Cocok untuk konsultan, pelatih, dan layanan online dengan pelanggan lintas zona waktu.

Bisa. Tambahkan layanan apa pun dengan durasi, harga, deskripsi, dan jeda opsional sebelum atau sesudahnya. Pelanggan memilih layanan, sistem menghitung berapa slot berurutan yang dibutuhkan, dan hanya menampilkan pilihan yang memungkinkan.

Bisa. Blokir satu slot, satu hari penuh, atau satu minggu dengan sekali klik untuk hari libur, acara, atau istirahat. Pelanggan yang mencoba memesan pada rentang itu langsung melihat slot kosong berikutnya, tanpa pesan galat.

Bisa. Tambahkan logo, warna merek, foto, deskripsi untuk setiap layanan, dan pesan sambutan. Halaman Anda tampil rapi dan sesuai merek — bukan formulir generik.

Ada. Kami menyediakan widget embed untuk WordPress, Webflow, Wix, dan pembuat situs lainnya, serta REST API untuk integrasi khusus. Data pemesanan dapat ditarik otomatis ke CRM yang sudah Anda pakai.

Konfirmasi saat pemesanan (lengkap dengan berkas .ics dan tautan pengelolaan mandiri), pengingat 24 jam sebelumnya dan pengingat kedua 1 jam sebelumnya, serta e-mail untuk setiap penjadwalan ulang, perubahan, atau pembatalan. Pelanggan di daftar tunggu menerima e-mail begitu ada slot yang kosong.

Setiap janji temu yang terkonfirmasi mendapat dua pengingat otomatis: satu 24 jam sebelumnya dan satu 1 jam sebelumnya. Waktunya tetap, jadi tidak ada yang perlu diatur — pastikan saja pemesanan memuat alamat e-mail pelanggan.

Tidak. Tidak ada biaya per pesan dan tidak ada paket kredit yang harus diisi ulang: setiap e-mail — konfirmasi, kedua pengingat, penjadwalan ulang, pembatalan, dan pemberitahuan daftar tunggu — sudah termasuk dalam harga bulanan tetap paket Anda, berapa pun janji temu yang Anda terima.

Bisa. Setiap konfirmasi memuat tautan mandiri untuk menjadwal ulang atau membatalkan sesuai aturan yang Anda tetapkan (misalnya minimal 24 jam sebelumnya). Slot yang dilepas otomatis tersedia bagi pelanggan lain.

Bisa. Untuk layanan apa pun Anda dapat mewajibkan pembayaran penuh atau uang muka dengan kartu saat pemesanan. Uang muka sangat mengurangi pelanggan tidak hadir dan menutup biaya Anda jika pelanggan tidak datang, sesuai kebijakan Anda.

Anda menandai janji temu sebagai tidak hadir dengan sekali klik. Sistem menyimpan riwayat per pelanggan, memperingatkan Anda bila ada pola tidak hadir, dan dapat menerapkan kebijakan otomatis (biaya tidak hadir, blokir sementara, kewajiban bayar di muka).

Ya. Begitu pemesanan dibuat, pelanggan menerima e-mail konfirmasi berisi tanggal, jam, layanan, dan lokasi, tautan untuk menjadwal ulang atau membatalkan sendiri, serta lampiran .ics yang langsung menambahkan janji temu ke kalender mereka (Google, Apple, Outlook).

Bisa. Hubungkan akun Stripe Anda di pengaturan dan aktifkan pembayaran pada layanan mana pun — tagihan penuh atau hanya uang muka. Dana masuk langsung ke rekening bank Anda; biaya Stripe ditanggung Anda atau diteruskan ke pelanggan, sesuai pilihan Anda.

Bisa. Setiap spesialis punya kalender, layanan, dan jam kerja sendiri. Pelanggan memilih orang yang diinginkan di halaman pemesanan, atau sistem menugaskan otomatis berdasarkan ketersediaan atau aturan pemerataan beban.

Atur setiap lokasi dengan alamat, jam, tim, dan layanan sendiri. Semuanya tampil di halaman pemesanan Anda — pelanggan memilih lokasi yang nyaman, sementara Anda melihat kalender gabungan di dasbor atau menyaring per lokasi.

Bisa. Peran dapat dikonfigurasi penuh: manajer melihat semuanya, spesialis melihat kalender dan pelanggannya sendiri, resepsionis dapat membuat pemesanan tetapi tidak melihat laporan keuangan. Izin bersifat rinci per pengguna.

Ya. Setiap pelanggan punya rekam data dengan riwayat janji temu lengkap, catatan internal (hanya terlihat oleh tim), preferensi, nilai seumur hidup, dan pola ketidakhadiran. Pencarian instan berdasarkan nama, e-mail, atau nomor telepon.

Ada. Integrasi bawaan dengan Google Calendar, Outlook, Zoom (tautan rapat otomatis untuk janji temu online), Stripe, dan webhook untuk setiap peristiwa (janji temu dibuat, dibayar, dibatalkan). Ditambah REST API untuk CRM milik sendiri.

Ya. Data dienkripsi saat disimpan di server kami sendiri (Hetzner, pusat data Helsinki), dengan pencadangan harian dan akses ketat berbasis peran. Kami sepenuhnya sesuai GDPR — pelanggan dapat meminta ekspor atau penghapusan data kapan saja, dan Anda mendapat log audit atas semua akses.