Documentación

Se crea la cuenta y se añaden los servicios, con su duración y su precio. Después se añaden los profesionales, cada uno con su horario semanal, y se comparte el enlace de la página de reservas. Los clientes reservan online sin necesidad de cuenta; cada solicitud entra como pendiente, bloquea el hueco y espera la confirmación del equipo.

Cada cuenta tiene una página de reservas pública, a la que se accede mediante un enlace. Puede compartirse en un mensaje, en redes sociales o en la web, como cualquier otro enlace, y también se puede crear un enlace distinto para cada profesional. No existe un widget para incrustar en la web ni una dirección propia para la página. El nombre del negocio, el logotipo (como URL) y el color principal son personalizables. El idioma de la página depende del enlace, así que conviene comprobarlo antes de compartirlo. La antelación mínima y máxima de reserva se define en las reglas de la página pública.

En la sección «Calendario externo» es posible suscribirse al enlace ICS (https) de otro calendario para que las franjas ya ocupadas queden bloqueadas; se actualiza aproximadamente cada 15 minutos. También se puede importar un archivo .ics, una sola vez, como reservas confirmadas. Además, cada profesional tiene un enlace ICS de exportación al que suscribirse desde otra aplicación. No hay conexión directa con Google Calendar ni con Outlook, ni cambios en ambos sentidos.

4appointments no envía a los clientes correos electrónicos, SMS ni mensajes de WhatsApp: ni confirmaciones, ni recordatorios, ni avisos de cancelación o cambio. El equipo confirma o rechaza cada solicitud pendiente desde el panel e informa al cliente por el medio que ya utilice, como el teléfono o un mensaje. Las solicitudes pendientes que nadie resuelva se cancelan una hora después del final del horario solicitado.

Los pagos online al reservar no están disponibles en los planes actuales: desde la página de reservas no se puede pedir ni el pago completo ni una señal. El pago del servicio se acuerda directamente entre el negocio y el cliente, y el equipo confirma la reserva manualmente. Para conocer el precio de la suscripción a 4appointments, consulte la página de precios.

Tras reservar, el cliente ve en la pantalla de confirmación un enlace para cancelar o cambiar su cita. Ese enlace no se envía por correo electrónico, por lo que conviene guardarlo en ese momento. En las reservas creadas por el equipo, es el equipo quien copia el enlace y se lo envía al cliente. No hay un plazo mínimo configurable ni penalizaciones aplicadas por la plataforma.

Los informes muestran las reservas confirmadas, canceladas y pendientes, la tasa de cancelación y el reparto por día y por servicio. En «Mi equipo», el titular de la cuenta define qué puede ver y hacer cada miembro, por sección y por acción, o concede acceso total. Los informes son sencillos: no incluyen la tasa de ocupación, y la facturación aparece solo como estimación a partir de los precios de tarifa de los servicios.