Pourquoi les rendez-vous n'apparaissent pas dans l'agenda
Vérifiez la vue, le prestataire affiché, le statut de la réservation et les calendriers externes importés.
Problèmes concrets
Un rendez-vous qui manque dans l'agenda 4appointments a presque toujours une explication simple : une vue ou un filtre qui masque la ligne, une demande encore en attente, ou un rendez-vous rattaché à un autre prestataire. Passez ces points en revue dans l'ordre.
Vérifiez la vue et la date. Le calendrier se consulte par jour, par semaine, par mois ou sous forme de liste. Une semaine passée ou un mois différent suffit à ne rien voir. La liste des réservations est le plus sûr moyen de retrouver une demande dont vous ne connaissez pas la date exacte.
Contrôlez le prestataire affiché. Chaque prestataire a son agenda : si seul l'un d'eux est sélectionné, les rendez-vous des autres restent invisibles. Un rendez-vous attribué au bon service mais au mauvais prestataire peut aussi donner l'impression qu'il a disparu.
Regardez le statut. Toute réservation faite sur la page publique arrive « en attente » : elle bloque le créneau mais attend votre confirmation ou votre refus dans « Réservations ». Une demande jamais traitée est annulée automatiquement environ une heure après la fin du créneau, ce qui explique certaines disparitions.
Si vous consultez le calendrier d'équipe, rappelez-vous que chacun choisit ce qu'il montre : toute la société avec les noms de clients, certaines équipes, des collègues désignés, ou rien du tout. Un collègue en mode privé n'apparaît pas à tout le monde. Un administrateur, lui, voit l'ensemble.
Enfin, 4appointments n'écrit pas dans Google Calendar ou Outlook : il n'existe aucune synchronisation de ce type. Les rendez-vous n'apparaissent donc pas dans ces applications, sauf si vous vous abonnez au lien ICS de l'agenda d'un prestataire. À l'inverse, l'abonnement à un calendrier externe ne fait venir que des plages « occupé ».
À retenir
- ✓Vue, date et prestataire sélectionné masquent souvent un rendez-vous pourtant présent
- ✓Toute demande publique démarre « en attente » jusqu'à votre décision manuelle
- ✓La visibilité du calendrier d'équipe se règle par personne
- ✓Pas de synchronisation avec Google ou Outlook : seul l'ICS existe
Questions fréquentes
Un rendez-vous a disparu de la liste, est-ce normal ?+
Cela arrive pour une demande restée en attente : sans réponse de votre part, elle est annulée automatiquement environ une heure après la fin du créneau. Vérifiez son statut dans les réservations, puis refaites-la manuellement si besoin.
Le rendez-vous est visible pour moi mais pas pour mon collègue, pourquoi ?+
Vérifiez le prestataire concerné et les réglages de visibilité du calendrier d'équipe : un agenda privé, ou limité à certaines équipes, n'est pas montré à tous.
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