Comment gérer les rendez-vous des patients en ligne
Un agenda par médecin, des consultations avec durée, et une confirmation faite par le secrétariat.
Activités spécifiques
Un cabinet ou une petite clinique peut alléger le standard en publiant ses disponibilités en ligne : le patient envoie une demande de créneau, le secrétariat la valide. 4appointments organise cet échange sans dossier médical ni envoi automatique de messages.
Créez un prestataire pour chaque médecin, avec ses horaires hebdomadaires, ses exceptions et ses absences. Ajoutez les types de consultation sous forme de services : première consultation, contrôle, acte particulier, chacun avec sa durée et son tarif. Un lien distinct par médecin permet de l'indiquer directement aux patients.
Si plusieurs praticiens reçoivent pour le même motif, le patient peut choisir « N'importe qui de disponible » : la demande est attribuée à celui qui a le moins de réservations. Cette option peut être désactivée dans les règles de la page publique si vous préférez que chacun choisisse son médecin.
Chaque demande arrive « en attente » et réserve le créneau. Le secrétariat la confirme ou la refuse dans « Réservations ». Aucun message n'est envoyé au patient par l'outil : le secrétariat répond par téléphone ou par message, et peut y glisser les consignes de préparation à ce moment-là.
Le secrétariat peut aussi créer lui-même des rendez-vous pour les urgences ou pour les patients sans accès à Internet, et bloquer des plages dans la disponibilité. Les droits se règlent par membre, section par section, et la visibilité du calendrier d'équipe peut être restreinte.
Attention aux données : le formulaire public recueille un nom, une adresse e-mail facultative et une note libre. Demandez aux patients de ne pas y inscrire d'information médicale, car cette note apparaît sur leur page de gestion et dans l'export ICS du praticien.
À retenir
- ✓Un agenda et un lien de réservation par médecin
- ✓Types de consultation configurés avec durée et prix
- ✓Confirmation manuelle par le secrétariat, qui répond par ses propres moyens
- ✓Droits par membre et visibilité du calendrier réglables
Questions fréquentes
Quelles données un patient saisit-il, et que dois-je éviter d'y mettre ?+
Un nom, une adresse e-mail facultative et une note libre. L'outil ne gère pas de dossier médical : évitez toute information de santé dans la note, et conservez les informations médicales dans un logiciel adapté.
Puis-je relier l'agenda à mon logiciel de dossiers patients ?+
Non, il n'existe aucune intégration avec un logiciel de dossiers patients. L'agenda fonctionne seul ; vous pouvez en exporter la liste des réservations en CSV, XML ou PDF.
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Publiez les disponibilités de vos médecins et validez les demandes depuis un seul panneau. Les 12 premiers mois sont gratuits, sans carte ; ensuite de 1 € à 8 € par mois.
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