Rregull me tri shkallë (e këshillueshme)
Një model i zakonshëm për rimbursimin e termineve ka tri shkallë kohore, të shprehura si përqindje e parapagimit:
- Anulim 24+ orë para → rimbursim 100% në kartë
- Anulim ndërmjet 2 dhe 24 orë para → rimbursim 50%
- Anulim në më pak se 2 orë ose mosardhje → rimbursim 0%
- Shtyrje pa pagesë e lejuar një herë për çdo rezervim
Si e zbaton vetë 4appointments
Politikën e caktoni në panel (një ekran, tri nivele) e pjesën tjetër e bën platforma: gjatë rezervimit politika i tregohet klientit qartë (me një kuti zgjedhjeje „Pajtohem“), gjatë anulimit rimbursimi i saktë përpunohet vetvetiu në Stripe, kurse në rast mosardhjeje shuma e paguar mbetet e hyrë përfundimtare në faturën tatimore.
- Rregulli duket qartë gjatë rezervimit (në pajtim me ligjin e konsumatorit)
- Rimbursimi përpunohet vetvetiu në kartën e përdorur (2-5 ditë)
- Për shumën e rimbursuar krijohet notë krediti
- Regjistrim i çdo zbatimi në nivel auditimi (data, ora, arsyeja)
Çdo lloj shërbimi me rregullin e vet
Një masazh i shpejtë 30-minutësh nuk ka nevojë për të njëjtën politikë si një konsultë mjekësore premium 90-minutëshe. Për çdo shërbim caktoni politikë tjetër: shërbime të shkurtra/të lira — politikë më e butë (24 orë pa pagesë), shërbime të gjata/premium — politikë më e ashpër (48 orë pa pagesë, 24 orë 50%, nën 24 orë 0%).
Pyetjet më të shpeshta
A lejohet me ligj që paratë të mbahen kur klienti nuk vjen?
Në përgjithësi po, nëse politika i paraqitet qartë klientit PARA pagesës dhe klienti e konfirmon shprehimisht pranimin (zbatohen rregullat për mbrojtjen e konsumatorit në vendin tuaj). 4appointments pikërisht këtë e bën: kuti e detyrueshme zgjedhjeje me politikën e dukshme para pagesës.
A mund ta shtyj terminin pa i humbur paratë?
Po. Një shtyrje (me të paktën 24 orë paralajmërim) lejohet një herë për çdo rezervim dhe e ruan pagesën. Shtyrja e dytë trajtohet si anulim dhe zbatohet politika e rimbursimit. Mund ta përshtatni nga paneli.
Ç’ndodh kur terminin e anuloj unë, si firmë?
Rimbursim automatik 100% në kartën e klientit, pa marrë parasysh sa kohë ka mbetur deri te termini. Plus një email ndjese që mund ta përshtatni nga paneli dhe që propozon shtyrje me përparësi.
A mund të ketë rregull të veçantë për klientët VIP?
Po. Për klientët e shënuar VIP në CRM (me dorë ose automatikisht pas N rezervimeve/muaj) mund të caktoni politikë më të butë — për shembull rimbursim 100% deri në orën e terminit.
Dëshironi politikë që vetë zbatohet?
Rregullin e ndërtoni një herë në panel e 4appointments e zbaton për çdo rezervim — askujt nuk i duhet ta thotë „jo“ personalisht.
Shikoni çmimet →