Comment gérer un acompte avec les rendez-vous en ligne

L'acompte ne se paie pas sur la page de réservation : vous le demandez vous-même, puis vous confirmez la demande.

Paiements & réservations fermes

4appointments n'encaisse pas d'acompte : il n'existe ni paiement ni montant à régler sur la page de réservation. Si votre activité en demande un, vous pouvez néanmoins l'organiser grâce à la confirmation manuelle des demandes.

Précisez votre règle avant la réservation, sur votre site ou dans vos échanges : montant ou pourcentage demandé, mode de règlement accepté (virement, espèces, terminal ou lien de paiement de votre propre solution) et délai pour l'envoyer.

Le client réserve normalement. Sa demande reste « en attente de confirmation » et son créneau est retenu. Contactez-le pour lui indiquer comment verser la somme demandée.

Quand vous avez reçu le paiement, ouvrez « Réservations » et confirmez la demande. Si le délai passe sans règlement, vous pouvez la refuser. Attention : une demande non traitée est annulée automatiquement environ une heure après la fin du créneau demandé, sans message au client.

Remboursements et soldes se gèrent hors de l'outil : 4appointments ne calcule ni solde ni remboursement et ne déduit rien du prix du service. Tenez votre propre suivi des sommes reçues.

À retenir

  • ✓Aucun paiement sur la page publique : l'acompte se règle hors de l'outil
  • ✓La confirmation manuelle sert de verrou : le créneau n'est validé qu'une fois la somme reçue
  • ✓Précisez montant, mode de règlement et délai avant la réservation

Questions fréquentes

Puis-je demander un montant différent selon le service ?+

Oui, mais c'est vous qui le fixez et le communiquez : l'outil ne gère aucun montant à verser d'avance. Le prix et la durée de chaque service restent affichés à titre d'information.

Comment traiter un client habituel que je ne veux pas faire payer d'avance ?+

Confirmez simplement sa demande sans attendre de versement. Comme la confirmation est manuelle, vous décidez au cas par cas, sans règle automatique à contourner.

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