Cómo gestionar las citas de sus clientes con una aplicación online
Un panel web para reservas, personal, servicios y horarios.
Gestión para negocios
4appointments es un panel web: se usa desde el navegador, en el ordenador o en el móvil, sin instalar nada. No hay una aplicación móvil propia. Desde el panel configura servicios, personal y horarios, y sigue las reservas que llegan por la página pública.
Lo esencial se configura en tres sitios: en «Servicios» define nombre, duración, precio y el margen posterior a cada reserva; en «Proveedores» crea uno por cada persona que atiende; en «Disponibilidad» fija el horario semanal y las excepciones. La página pública usa estos datos para mostrar solo horas libres.
Los clientes solicitan cita en la página pública. Cada solicitud aparece en «Reservas» como pendiente y es usted quien la confirma o la rechaza. El equipo también puede crear reservas a mano, cuando un cliente llama o se presenta en el local, incluidas reservas repetidas (semanales, quincenales o mensuales, cada 30 días).
En la lista de reservas y en el calendario sigue las citas por día y por persona, y puede exportar la lista en CSV, XML o PDF. La lista de clientes se rellena a mano: las reservas hechas en la página pública no crean fichas de cliente.
Los informes son sencillos: reservas confirmadas, canceladas y pendientes, tasa de cancelación y totales por día y por servicio. No hay un informe de tasa de ocupación.
Los calendarios externos se conectan mediante un archivo o un enlace ICS: puede suscribirse al calendario de otra aplicación para importar horas ocupadas y exportar la agenda de cada persona. No hay sincronización bidireccional ni avisos automáticos a los clientes: la comunicación con ellos corre de su cuenta.
Puntos clave
- ✓Panel web al que se accede desde cualquier navegador
- ✓Reservas manuales del equipo, incluidas series repetidas
- ✓Exportación de la lista de reservas en CSV, XML o PDF
- ✓Importación de horas ocupadas de otro calendario mediante enlace ICS
Preguntas frecuentes
¿Puedo restringir el acceso del personal?+
Sí. El titular define permisos por miembro, por secciones y por acciones (ver, crear, editar, eliminar), en «Mi equipo». Tenga en cuenta que el calendario del equipo tiene por defecto visibilidad a nivel de empresa, con nombres de clientes; puede cambiarla a equipos, personalizada o privada.
¿Puedo importar las citas existentes de otro sistema?+
Puede importar un archivo .ics una sola vez, como reservas confirmadas, en «Calendario externo»: solo entran eventos que empiezan en los próximos 60 días, el archivo puede pesar hasta 2 MB y el título pasa a ser el nombre del cliente, sin correo ni teléfono. No hay importación por CSV ni Excel.
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