Cómo cambiar la fecha de una reserva online
Use el enlace de gestión de la pantalla de confirmación para indicar una nueva fecha y hora.
Reservas para clientes
Cambiar la fecha de una reserva online se hace con el enlace de gestión que apareció en la pantalla final al reservar. Ese enlace no se envía por correo: guárdelo o pida ayuda al negocio.
Abra el enlace de gestión de la reserva, el que apareció en la pantalla final en el momento de reservar. Si lo ha perdido, contacte con el negocio con los datos de la cita; el equipo puede ayudarle a cambiarla.
En la página verá la reserva actual y la opción de cambiarla. La pantalla pide una fecha y una hora en lugar de mostrar una cuadrícula de huecos, así que compruebe antes, en la página de reservas del negocio, que la hora que desea está libre. El sistema verifica la disponibilidad del profesional y no acepta una hora que se solape con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y el mismo profesional. Si quiere cambiar de servicio o de profesional, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga por usted.
El estado de la reserva no cambia al modificarla: una solicitud pendiente sigue pendiente y el negocio todavía tiene que confirmarla. 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios, así que, si necesita certeza, contacte con el negocio.
El enlace no aplica reglas como un plazo mínimo de antelación o un número máximo de cambios. Esas reglas, si existen, son del negocio y las comunica él. Tras el cambio, la hora anterior queda libre para otros clientes.
Puntos clave
- ✓Cambiar la fecha no exige una llamada si tiene el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que la nueva hora esté libre para el profesional
- ✓La reserva conserva su estado: pendiente sigue pendiente hasta que se confirme
- ✓La hora anterior queda libre después del cambio
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la cita a otro profesional?+
El cambio mantiene al mismo profesional. Para cambiar, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga por usted.
¿Qué pasa con un pago ya realizado?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago online al reservar. Cualquier importe que haya abonado directamente al negocio debe tratarlo con él.
Guías relacionadas
¿Quiere que sus clientes cambien la fecha por su cuenta?
Cada reserva hecha en la página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. Reglas como un plazo mínimo o un límite de cambios no son configurables: acuérdelas usted con sus clientes.
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