Þriggja þrepa reglur (mælt með)
Algengt líkan fyrir endurgreiðslur á tímum er þrjú tímaþrep, tjáð sem hlutfall af innborguninni:
- Afbókun með meira en 24 klst. fyrirvara → 100% endurgreiðsla á kortið
- Afbókun með 2 til 24 klst. fyrirvara → 50% endurgreiðsla
- Afbókun með minna en 2 klst. fyrirvara eða ef viðskiptavinurinn mætir ekki → 0% endurgreiðsla
- Ókeypis tímabreyting leyfð einu sinni á hverja bókun
Hvernig 4appointments framfylgir þessu sjálfkrafa
Þú skilgreinir reglurnar í stjórnborðinu (einn skjár, þrjú þrep) og vettvangurinn sér um restina: við bókun eru reglurnar sýndar viðskiptavininum með skýrum hætti (með reit „Ég samþykki“), við afbókun er rétt endurgreiðsla afgreidd sjálfkrafa í Stripe og ef viðskiptavinurinn mætir ekki helst greidda upphæðin sem endanlegar tekjur á skattreikningnum.
- Reglur sýndar með skýrum hætti við bókun (í samræmi við neytendalög)
- Endurgreiðsla afgreidd sjálfkrafa á kortið sem notað var (2–5 dagar)
- Kreditreikningur búinn til fyrir endurgreidda upphæð
- Endurskoðunarhæf skráning á hverri beitingu (dagsetning, tími, ástæða)
Mismunandi reglur fyrir mismunandi tegundir þjónustu
Stutt 30 mínútna nudd þarf ekki sömu reglur og 90 mínútna dýrt læknisviðtal. Þú stillir mismunandi reglur fyrir hverja þjónustu: stuttar/ódýrar þjónustur – slakar reglur (24 klst. ókeypis), langar/dýrar þjónustur – strangar reglur (48 klst. ókeypis, 24 klst. 50%, undir 24 klst. 0%).
Algengar spurningar
Er löglegt að halda eftir peningum ef viðskiptavinur mætir ekki?
Almennt já, ef reglurnar eru kynntar viðskiptavininum skýrt ÁÐUR en greitt er og viðskiptavinurinn staðfestir samþykki sitt sérstaklega – neytendaverndarreglur í þínu landi gilda. 4appointments gerir einmitt þetta: skyldureitur með reglunum sýnilegum áður en greitt er.
Get ég fært tíma án þess að tapa peningunum?
Já. Tímabreyting (með að minnsta kosti 24 klst. fyrirvara) er leyfð einu sinni á hverja bókun og heldur greiðslunni. Önnur tímabreyting er meðhöndluð sem afbókun og endurgreiðslureglurnar gilda. Stillanlegt úr stjórnborðinu.
Hvað gerist ef ég (fyrirtækið) afbóka tímann?
100% sjálfvirk endurgreiðsla á kort viðskiptavinarins, óháð því hversu langur tími er til tímans. Auk þess sérsníðanlegur afsökunarpóstur úr stjórnborðinu sem leggur til forgangs-tímabreytingu.
Get ég haft sérstakar reglur fyrir VIP-viðskiptavini?
Já. Fyrir viðskiptavini sem eru merktir VIP í CRM (handvirkt eða sjálfkrafa við N bókanir á mánuði) geturðu stillt slakari reglur – til dæmis 100% endurgreiðslu fram að klukkustundinni.
Viltu reglur sem framfylgja sjálfum sér?
Búðu reglurnar til einu sinni í stjórnborðinu og 4appointments beitir þeim á hverja bókun, án þess að nokkur þurfi að segja „nei“ í eigin persónu.
Sjá verð →