Comment envoyer des SMS et e-mails automatiques pour les rendez-vous
Vous configurez une fois le type de message et le moment — le système envoie automatiquement à chaque rendez-vous.
Questions particulières
Les SMS et e-mails automatiques pour les rendez-vous couvrent trois moments clés : la confirmation à la réservation, le rappel avant et la notification d'annulation — le tout sans intervention manuelle.
La confirmation à la réservation : envoyée instantanément, automatiquement, à toute nouvelle réservation (y compris la nuit ou le week-end). Elle contient tous les détails du rendez-vous et le lien de report/annulation. Format : e-mail long avec tous les détails + SMS court avec l'heure et l'adresse.
Le rappel avant le rendez-vous : configuré pour être envoyé à 24 h, 48 h ou aux heures que vous choisissez. L'e-mail contient les détails complets et les instructions de préparation. Le SMS est court et direct : « Rendez-vous demain à 10h00 chez [Salon] — confirmation : [lien] ».
La notification d'annulation : envoyée au client lorsque lui ou l'entreprise annule le rendez-vous. Elle inclut une invitation à reprendre rendez-vous et, le cas échéant, la confirmation du remboursement de l'acompte.
Le texte de tous les messages est personnalisable avec : le nom de l'entreprise, l'adresse, les détails du rendez-vous, des variables dynamiques ({client_name}, {date_rendez_vous}, {prestation}) et toutes les instructions propres à votre activité.
De reținut
- ✓Le SMS a un taux d'ouverture de plus de 95 % contre ~25 % pour l'e-mail
- ✓Les deux canaux peuvent être actifs simultanément pour plus de fiabilité
- ✓Les variables dynamiques personnalisent automatiquement chaque message
Questions fréquentes
Combien coûtent les SMS dans 4appointments ?+
Les SMS sont inclus dans certaines offres ou disponibles en pack séparé. Le prix par SMS varie selon l'offre et le volume. Consultez la page des tarifs pour les détails.
Les clients peuvent-ils choisir de ne pas recevoir de SMS ?+
Oui, à la réservation les clients peuvent indiquer leur préférence de ne pas recevoir de SMS. Le respect de cette préférence est aussi une exigence du RGPD.
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4appointments envoie SMS et e-mail automatiquement à chaque rendez-vous — vous configurez une fois, cela fonctionne pour toujours.
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