Comment confirmer automatiquement les rendez-vous clients
Chaque réservation déclenche automatiquement un e-mail et/ou un SMS de confirmation avec tous les détails.
Gestion pour les entreprises
La confirmation automatique supprime le besoin de contacter manuellement chaque client après une réservation. Le système envoie instantanément un message de confirmation par e-mail et/ou SMS au moment de la réservation.
À chaque nouvelle réservation — qu'elle soit faite en ligne par le client ou ajoutée manuellement par vous — le système envoie automatiquement un e-mail de confirmation. L'e-mail comprend : la date et l'heure du rendez-vous, la prestation choisie, le nom de l'employé (le cas échéant), l'adresse du lieu et un lien de report/annulation.
Si vous activez aussi les SMS, le client reçoit un court message de confirmation sur son téléphone en plus de l'e-mail. Les SMS ont un taux d'ouverture plus élevé et sont utiles pour les clients qui ne consultent pas souvent leur e-mail.
Le texte des messages de confirmation est personnalisable : vous pouvez ajouter des instructions spéciales (quoi apporter, comment se rendre sur place, stationnement, etc.), des informations de préparation ou simplement un message de bienvenue de marque.
Aucune étape manuelle — la confirmation part immédiatement, quelle que soit l'heure de la réservation, y compris la nuit ou le week-end.
De reținut
- ✓Confirmation instantanée — le client sait aussitôt que la réservation a été traitée
- ✓Modèle personnalisable avec les éléments de votre marque
- ✓SMS en option pour des taux d'ouverture plus élevés
Questions fréquentes
Puis-je désactiver les confirmations automatiques ?+
Oui, vous pouvez activer un flux d'approbation manuelle : la réservation passe à l'état « en attente » et vous confirmez ou refusez. La confirmation automatique ne part qu'après votre approbation.
Les clients peuvent-ils répondre à l'e-mail de confirmation ?+
Les e-mails de confirmation proviennent généralement d'une adresse no-reply, mais vous pouvez configurer l'adresse de réponse avec votre e-mail professionnel.
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