Comment envoyer des notifications automatiques pour les rendez-vous
Confirmations, rappels et suivi envoyés automatiquement — sans intervention manuelle.
Gestion pour les entreprises
Un système complet de notifications automatiques couvre tout le cycle du rendez-vous : la confirmation à la réservation, le rappel avant le rendez-vous et, en option, un suivi après.
La confirmation à la réservation : envoyée instantanément, par e-mail et/ou SMS, avec tous les détails du rendez-vous et le lien de report/annulation. C'est le premier point de contact automatique avec le client après la réservation.
Le rappel avant le rendez-vous : configuré à 24 h, 48 h ou autant d'heures que vous le décidez avant le rendez-vous. Il réduit nettement les absences — les clients qui reçoivent un rappel se présentent jusqu'à 40 % plus souvent que ceux qui n'en reçoivent pas. Il peut inclure des instructions de préparation spécifiques.
La notification d'annulation : envoyée au client si le rendez-vous est annulé (par lui ou par vous), avec la confirmation de l'annulation et, en option, une invitation à reprendre rendez-vous.
Le suivi après le rendez-vous (en option) : un message envoyé 24 à 48 h après le rendez-vous, pour remercier le client et l'inviter à laisser un avis ou à réserver de nouveau. Utile pour la fidélisation.
De reținut
- ✓Les notifications fonctionnent 24h/24 sans aucune intervention de votre part
- ✓Vous pouvez personnaliser le texte de chaque type de notification
- ✓SMS et e-mail — vous pouvez activer les deux canaux simultanément
Questions fréquentes
Combien de rappels puis-je envoyer avant un rendez-vous ?+
Vous pouvez généralement configurer 1 à 2 rappels : un 48 h avant et un 2 h avant, ou toute combinaison souhaitée.
Y a-t-il des coûts supplémentaires pour les SMS ?+
Les SMS sont généralement inclus ou facturés séparément selon l'offre. Vérifiez les détails de votre offre dans 4appointments.
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