Pourquoi je ne reçois pas de notifications pour les rendez-vous
Vérifiez dans l'ordre : spams/indésirables, paramètres de notification, adresse e-mail correcte, numéro de téléphone.
Problèmes concrets
L'absence de notifications de rendez-vous a généralement l'une de quelques causes simples, faciles à résoudre — vérifiez chaque étape de la liste ci-dessous.
Vérifiez le dossier Spam/Indésirables de votre boîte e-mail. Les e-mails automatiques de confirmation et de rappel arrivent parfois dans les spams lors des premiers envois. Marquez l'e-mail comme « Pas un spam » pour le déplacer dans la boîte de réception et entraîner le filtre.
Vérifiez les paramètres de notification dans votre compte 4appointments. Allez dans Profil → Notifications et assurez-vous que les types de notifications souhaités sont activés (confirmation à la réservation, rappel avant le rendez-vous, notification d'annulation).
Vérifiez que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre compte sont corrects. Une faute de frappe lors de l'inscription peut envoyer toutes les notifications à une adresse inexistante.
Si vous recevez les notifications par e-mail mais pas par SMS, vérifiez que le numéro de téléphone dans votre profil est correct avec l'indicatif du pays (+33 pour la France) et que les SMS sont activés dans les paramètres du compte. Si les problèmes persistent, contactez le support 4appointments.
De reținut
- ✓Les e-mails de confirmation arrivent souvent dans les spams lors des premiers envois
- ✓En ajoutant l'adresse de l'expéditeur à vos contacts, les messages futurs arrivent directement dans la boîte de réception
- ✓Les SMS nécessitent une activation séparée et un numéro de téléphone avec l'indicatif correct
Questions fréquentes
Je ne reçois ni e-mails ni SMS. Que faire ?+
Vérifiez dans les paramètres du compte que les notifications sont activées et que les coordonnées sont correctes. Si tout semble correct, contactez le support — il peut s'agir d'un problème de configuration du compte entreprise.
Je reçois les notifications en retard. Est-ce normal ?+
Les confirmations doivent arriver instantanément. Les rappels sont envoyés selon l'intervalle configuré. Si les confirmations tardent plus de 5 minutes, vérifiez avec le support.
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