Comment reporter une réservation en ligne
Choisissez une nouvelle date dans l'agenda directement depuis l'e-mail de confirmation, en quelques clics.
Réservation pour les clients
Reporter une réservation en ligne est aussi simple que de l'annuler : vous ouvrez le lien dans l'e-mail de confirmation et choisissez un nouveau créneau dans l'agenda de l'entreprise.
Ouvrez l'e-mail ou le SMS de confirmation du rendez-vous initial. Vous y trouvez le bouton ou le lien « Reporter » ou « Modifier la réservation ». Si l'entreprise n'offre pas le report en libre-service, vous trouverez un lien de contact direct.
Le système affiche l'agenda actualisé de l'entreprise avec tous les créneaux disponibles. Vous choisissez la date et l'heure qui vous conviennent mieux. La prestation sélectionnée initialement est conservée automatiquement.
Vous confirmez la nouvelle réservation. Vous recevez instantanément une confirmation mise à jour par e-mail ou SMS avec les nouveaux détails du rendez-vous. L'ancien créneau est libéré automatiquement et redevient disponible pour d'autres clients.
Certaines entreprises limitent le nombre de reports ou imposent un délai de préavis minimum (ex. : impossible de reporter à moins de 4 heures avant). Ces règles sont affichées sur la page de report.
De reținut
- ✓Le report ne nécessite aucun appel téléphonique
- ✓L'agenda affiché est actualisé en temps réel
- ✓Vous recevez une nouvelle confirmation avec les détails mis à jour
Questions fréquentes
Puis-je reporter avec un autre professionnel ?+
Cela dépend de la configuration de l'entreprise. Certaines permettent de changer de professionnel lors du report, d'autres bloquent cette option.
Qu'advient-il de l'acompte si je reporte ?+
L'acompte reste généralement actif et est transféré au nouveau rendez-vous. Vérifiez la politique de remboursement propre à l'entreprise.
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Vous voulez que vos clients puissent reporter eux-mêmes ?
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