Comment demander un acompte sur les rendez-vous en ligne
Vous définissez le montant ou le pourcentage de l'acompte — le client paie à la réservation, le reste sur place.
Paiements & réservations fermes
Demander un acompte à la réservation est la méthode la plus efficace pour réduire les absences : un client qui a payé est bien plus motivé à se présenter ou à annuler à temps.
Depuis les paramètres de paiement, vous activez l'exigence d'acompte et définissez le montant (ex. : 50 €) ou le pourcentage (ex. : 20 % du prix de la prestation). Vous pouvez définir des acomptes différents par prestation ou une règle générale pour toutes.
À la réservation, le client voit qu'il doit payer l'acompte par carte pour confirmer sa réservation. Sans le paiement de l'acompte, la réservation n'est pas confirmée — elle reste à l'état « en attente » quelques minutes au maximum.
L'acompte est automatiquement déduit du montant final que vous encaissez sur place. Le client reçoit un e-mail de confirmation avec le détail : acompte payé + solde à régler le jour du rendez-vous.
Si le client annule dans le délai autorisé par votre politique, l'acompte est remboursé automatiquement. S'il annule tardivement ou ne se présente pas, l'acompte vous reste acquis selon la politique configurée.
De reținut
- ✓L'acompte transforme la réservation d'un « peut-être » en un engagement ferme
- ✓Remboursement automatique pour les annulations dans les délais
- ✓Les clients ayant payé un acompte ont des taux d'absence 3 à 5 fois plus faibles
Questions fréquentes
Puis-je définir des acomptes différents par prestation ?+
Oui, vous pouvez configurer des acomptes personnalisés par prestation ou une règle globale avec des exceptions.
Les clients fidèles peuvent-ils être dispensés d'acompte ?+
Certains systèmes permettent des exceptions basées sur l'historique du client ou sur des étiquettes (client fidèle, VIP, etc.). Vérifiez les options disponibles dans les paramètres de 4appointments.
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