Confirmations et rappels par SMS et e-mail, envoyés automatiquement avant chaque rendez-vous. Moins d’absences, moins de temps perdu, moins d’appels.
Les absences (no-shows) et les retards sont le « coût invisible » le plus élevé d’une activité fondée sur les rendez-vous. 4appointments envoie automatiquement des confirmations et des rappels par SMS et e-mail aux moments que vous choisissez (par exemple 24 heures et 2 heures avant), avec la possibilité de confirmer, d’annuler ou de reprogrammer directement depuis le message. Le client reçoit tous les détails — prestation, date, heure, lieu, consignes — sans que vous passiez le moindre appel. Après le rendez-vous, vous pouvez envoyer automatiquement un remerciement ou une invitation à revenir. Le résultat habituel : une baisse significative des absences et un agenda plus prévisible.
La plupart des absences ne sont pas de la mauvaise foi, mais de l’oubli. Un rappel au bon moment, avec un bouton clair de confirmation ou de reprogrammation, transforme une absence en une reprogrammation à temps, libérant le créneau pour un autre client. 4appointments automatise entièrement ce flux : vous définissez les règles une fois, le système les applique à chaque rendez-vous.
Choisissez le canal adapté à votre public. Le SMS a le meilleur taux de lecture et est idéal pour le rappel du jour même. L’e-mail est parfait pour la confirmation initiale, avec tous les détails et le fichier d’agenda. Vous pouvez utiliser les deux, à des moments différents, avec des modèles distincts.
Après le rendez-vous, un remerciement automatique avec un lien d’avis renforce votre réputation en ligne. Pour les prestations récurrentes (coupe, contrôle, séance), une invitation à revenir envoyée au bon intervalle ramène le client sans effort marketing — directement sur la page de réservation.
Par SMS et e-mail. Vous pouvez activer l’un, l’autre ou les deux, à des moments différents — par exemple une confirmation par e-mail à la réservation et un rappel par SMS 2 heures avant.
Oui. Chaque message peut contenir un lien sécurisé permettant au client de confirmer, d’annuler ou de choisir un autre créneau — sans vous appeler et sans compte.
C’est vous qui décidez. Vous pouvez programmer plusieurs rappels (par exemple 24 heures et 2 heures avant) et des règles différentes selon le type de prestation.
Oui. Vous utilisez des modèles avec variables (nom du client, prestation, date, heure, lieu) et conservez le ton de votre marque, avec des modèles distincts pour la confirmation, le rappel et la relance.
Oui. Les messages incluent une option de désinscription et respectent les préférences du client. Nous n’envoyons que des messages transactionnels liés à son rendez-vous.
Activez les rappels SMS et e-mail en quelques minutes et récupérez les créneaux perdus.
