Cum repar suprapunerile de programări
Identifici cauza suprapunerii, reprogramezi una dintre programări și activezi blocările automate pentru viitor.
Probleme reale
Suprapunerile de programări apar de obicei când programările sunt gestionate manual (telefon, mesaje) și nu există un sistem automat de blocare a sloturilor ocupate. Iată cum le repari și cum le previi.
Identifici suprapunerea: deschizi calendarul zilei respective și compari programările la același angajat sau resursă. Suprapunerile vizuale sunt imediat vizibile în vizualizarea pe oră a calendarului.
Contactezi clientul cu suprapunerea mai recentă (sau cu programarea adăugată manual) și oferi reprogramare la o oră liberă. Este important să acționezi rapid — cu cât contactezi mai devreme, cu atât mai ușor găsești o alternativă acceptabilă.
Reprogramezi manual din dashboard: tragi programarea la un nou slot sau folosești butonul "Reprogramează" și alegi un interval liber. Clientul primește automat o nouă confirmare cu datele actualizate.
Pentru a preveni suprapunerile viitoare: activează blocarea automată a sloturilor și dezactivează gestionarea manuală prin telefon (sau migrează-o complet în sistem). Dacă problemele au apărut din cauza importului de date vechi, verifică că nu există duplicate.
De reținut
- ✓Vizualizarea pe oră din calendar face suprapunerile imediat vizibile
- ✓Reprogramarea manuală trimite automat confirmarea actualizată clientului
- ✓Dezactivarea rezervărilor telefonice elimină cauza principală a suprapunerilor
Întrebări frecvente
Cum s-au creat suprapunerile dacă am un sistem online?+
Cel mai frecvent, suprapunerile apar când programările manuale (telefon, mesaj) nu sunt introduse în sistem, sau când Google Calendar nu este sincronizat bidirecțional.
Pot configura o alertă când se creează o suprapunere?+
Sistemele mature de programări blochează suprapunerile înainte să se creeze. Dacă sistemul tau permite dublu-booking accidental, contactează suportul pentru activarea blocării stricte.
Ghiduri conexe
Gata să îți gestionezi programările online?
Configurezi pagina de booking în câteva minute — fără cod, fără tehnicieni.
Încearcă 4appointments