Cum confirm automat programările clienților
Fiecare rezervare declanșează automat un email și/sau SMS de confirmare cu toate detaliile.
Gestionare pentru business
Confirmarea automată elimină nevoia de a contacta manual fiecare client după o rezervare. Sistemul trimite instant un mesaj de confirmare pe email și/sau SMS la momentul rezervării.
La fiecare rezervare nouă — fie că e făcută online de client, fie că e adăugată manual de tine — sistemul trimite automat un email de confirmare. Emailul include: data și ora programării, serviciul ales, numele angajatului (dacă e cazul), adresa locației și un link de reprogramare/anulare.
Dacă activezi și SMS-urile, clientul primește un scurt mesaj de confirmare pe telefon în plus față de email. SMS-urile au o rată de deschidere mai mare și sunt utile pentru clienții care nu verifică emailul frecvent.
Textul mesajelor de confirmare este personalizabil: poți adăuga instrucțiuni speciale (ce să aducă, cum să ajungă la locație, parcare etc.), informații de pregătire sau pur și simplu un mesaj de bun-venit de brand.
Nu există niciun pas manual — confirmarea pleacă imediat, indiferent de ora la care e făcută rezervarea, inclusiv noaptea sau în weekend.
De reținut
- ✓Confirmare instant — clientul știe imediat că rezervarea a fost procesată
- ✓Template personalizabil cu datele tale de brand
- ✓SMS opțional pentru rate de deschidere mai mari
Întrebări frecvente
Pot dezactiva confirmările automate?+
Da, poți activa un flux de aprobare manuală: rezervarea intră în starea "în așteptare" și tu confirmi sau refuzi. Confirmarea automată pleacă abia după aprobarea ta.
Clienții pot răspunde la emailul de confirmare?+
Emailurile de confirmare vin de obicei de la o adresă no-reply, dar poți configura adresa de reply-to cu emailul tău de business.
Ghiduri conexe
Elimini munca manuală de confirmare?
Cu 4appointments, fiecare rezervare se confirmă automat — tu nu mai trimiți niciun email manual.
Încearcă 4appointments