Πώς να στέλνετε αυτόματα SMS και email για τα ραντεβού
Ρυθμίστε μία φορά τον τύπο και τον χρόνο του μηνύματος — το σύστημα στέλνει αυτόματα για κάθε ραντεβού.
Ειδικές ερωτήσεις
Τα αυτόματα SMS και email για τα ραντεβού καλύπτουν τρεις βασικές στιγμές: την επιβεβαίωση κατά την κράτηση, την υπενθύμιση πριν και την ειδοποίηση ακύρωσης — όλα χωρίς χειροκίνητη εργασία.
Η επιβεβαίωση της κράτησης: αποστέλλεται αμέσως και αυτόματα σε κάθε νέα κράτηση (ακόμη και τη νύχτα ή τα σαββατοκύριακα). Περιέχει όλες τις λεπτομέρειες του ραντεβού και τον σύνδεσμο αλλαγής/ακύρωσης. Μορφή: ένα μακρύ email με όλες τις λεπτομέρειες + ένα σύντομο SMS με την ώρα και τη διεύθυνση.
Η υπενθύμιση πριν το ραντεβού: ρυθμίζεται να αποστέλλεται στις 24 ώρες, 48 ώρες ή τις ώρες που επιλέγετε. Το email περιέχει τις πλήρεις λεπτομέρειες και τις οδηγίες προετοιμασίας. Το SMS είναι σύντομο και άμεσο: «Ραντεβού αύριο στις 10:00 στο [Σαλόνι] — επιβεβαιώστε: [σύνδεσμος]».
Η ειδοποίηση ακύρωσης: αποστέλλεται στον πελάτη όταν αυτός ή η επιχείρηση ακυρώνει το ραντεβού. Περιλαμβάνει μια πρόσκληση για νέα κράτηση και, όπου ισχύει, επιβεβαίωση της επιστροφής της προκαταβολής.
Το κείμενο όλων των μηνυμάτων είναι προσαρμόσιμο με: το όνομα της επιχείρησης, τη διεύθυνση, τις λεπτομέρειες του ραντεβού, δυναμικές μεταβλητές ({client_name}, {appointment_date}, {service}) και τυχόν οδηγίες ειδικές για την επιχείρησή σας.
De reținut
- ✓Το SMS έχει ποσοστό ανοίγματος >95% έναντι ~25% για το email
- ✓Και τα δύο κανάλια μπορούν να είναι ενεργά ταυτόχρονα για εφεδρεία
- ✓Οι δυναμικές μεταβλητές εξατομικεύουν κάθε μήνυμα αυτόματα
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζουν τα SMS στο 4appointments;+
Τα μηνύματα SMS περιλαμβάνονται σε ορισμένα πλάνα ή διατίθενται ως ξεχωριστό πακέτο. Η τιμή ανά SMS ποικίλλει ανάλογα με το πλάνο και τον όγκο. Ελέγξτε τη σελίδα τιμών για λεπτομέρειες.
Μπορούν οι πελάτες να εξαιρεθούν από τη λήψη SMS;+
Ναι — κατά την κράτηση, οι πελάτες μπορούν να δηλώσουν ότι προτιμούν να μη λαμβάνουν SMS. Ο σεβασμός αυτής της προτίμησης αποτελεί επίσης απαίτηση του GDPR.
Σχετικοί οδηγοί
Θέλετε να αυτοματοποιήσετε πλήρως την επικοινωνία με τους πελάτες;
Το 4appointments στέλνει SMS και email αυτόματα για κάθε ραντεβού — ρυθμίστε το μία φορά, λειτουργεί για πάντα.
Δοκιμάστε το 4appointments