Πώς να επιβεβαιώνετε αυτόματα τα ραντεβού των πελατών
Κάθε κράτηση ενεργοποιεί αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης και/ή SMS με όλες τις λεπτομέρειες.
Διαχείριση για επιχειρήσεις
Η αυτόματη επιβεβαίωση εξαλείφει την ανάγκη να επικοινωνείτε χειροκίνητα με κάθε πελάτη μετά από μια κράτηση. Το σύστημα στέλνει αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω email και/ή SMS τη στιγμή της κράτησης.
Σε κάθε νέα κράτηση — είτε γίνεται online από τον πελάτη είτε προστίθεται χειροκίνητα από εσάς — το σύστημα στέλνει αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης. Το email περιλαμβάνει: την ημερομηνία και την ώρα του ραντεβού, την επιλεγμένη υπηρεσία, το όνομα του εργαζομένου (αν ισχύει), τη διεύθυνση της τοποθεσίας και έναν σύνδεσμο αλλαγής/ακύρωσης.
Αν ενεργοποιήσετε επίσης τα SMS, ο πελάτης λαμβάνει ένα σύντομο μήνυμα επιβεβαίωσης στο κινητό του, επιπλέον του email. Τα SMS έχουν υψηλότερο ποσοστό ανοίγματος και είναι χρήσιμα για πελάτες που δεν ελέγχουν συχνά το email.
Το κείμενο των μηνυμάτων επιβεβαίωσης είναι προσαρμόσιμο: μπορείτε να προσθέσετε ειδικές οδηγίες (τι να φέρουν, πώς να φτάσουν στην τοποθεσία, στάθμευση κ.λπ.), λεπτομέρειες προετοιμασίας ή απλώς ένα μήνυμα καλωσορίσματος με την ταυτότητα της μάρκας σας.
Δεν υπάρχει χειροκίνητο βήμα — η επιβεβαίωση αποστέλλεται αμέσως, ανεξάρτητα από το πότε γίνεται η κράτηση, ακόμη και τη νύχτα ή τα σαββατοκύριακα.
De reținut
- ✓Άμεση επιβεβαίωση — ο πελάτης γνωρίζει αμέσως ότι η κράτηση ολοκληρώθηκε
- ✓Προσαρμόσιμο πρότυπο με τα στοιχεία της μάρκας σας
- ✓Προαιρετικά SMS για υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να απενεργοποιήσω τις αυτόματες επιβεβαιώσεις;+
Ναι — μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια ροή χειροκίνητης έγκρισης: η κράτηση μπαίνει σε κατάσταση «εκκρεμεί» και εσείς την επιβεβαιώνετε ή την απορρίπτετε. Η αυτόματη επιβεβαίωση αποστέλλεται μόνο αφού εγκρίνετε.
Μπορούν οι πελάτες να απαντήσουν στο email επιβεβαίωσης;+
Τα email επιβεβαίωσης συνήθως προέρχονται από διεύθυνση no-reply, αλλά μπορείτε να ορίσετε τη διεύθυνση απάντησης (reply-to) στο email της επιχείρησής σας.
Σχετικοί οδηγοί
Θέλετε να εξαλείψετε τη χειροκίνητη εργασία επιβεβαίωσης;
Με το 4appointments, κάθε κράτηση επιβεβαιώνεται αυτόματα — δεν στέλνετε ποτέ ξανά email στο χέρι.
Δοκιμάστε το 4appointments