Πώς να διορθώσετε τις επικαλύψεις ραντεβού
Εντοπίστε την αιτία της επικάλυψης, αλλάξτε την ημερομηνία ενός από τα ραντεβού και ενεργοποιήστε το αυτόματο μπλοκάρισμα για το μέλλον.
Πραγματικά προβλήματα
Οι επικαλύψεις ραντεβού συνήθως συμβαίνουν όταν οι κρατήσεις διαχειρίζονται χειροκίνητα (τηλέφωνο, μηνύματα) και δεν υπάρχει αυτόματο σύστημα που μπλοκάρει τις πιασμένες ώρες. Δείτε πώς να τις διορθώσετε και πώς να τις αποτρέψετε.
Εντοπίστε την επικάλυψη: ανοίξτε το ημερολόγιο εκείνης της ημέρας και συγκρίνετε τα ραντεβού για τον ίδιο εργαζόμενο ή πόρο. Οι επικαλύψεις είναι αμέσως ορατές στην ωριαία προβολή του ημερολογίου.
Επικοινωνήστε με τον πελάτη της πιο πρόσφατης επικάλυψης (ή του ραντεβού που προστέθηκε χειροκίνητα) και προτείνετε την αλλαγή ημερομηνίας σε μια ελεύθερη ώρα. Το να ενεργήσετε γρήγορα έχει σημασία — όσο νωρίτερα επικοινωνήσετε, τόσο πιο εύκολο είναι να βρείτε μια αποδεκτή εναλλακτική.
Αλλάξτε την ημερομηνία χειροκίνητα από τον πίνακα ελέγχου: σύρετε το ραντεβού σε μια νέα ώρα ή χρησιμοποιήστε το κουμπί «Αλλαγή ημερομηνίας» και επιλέξτε μια ελεύθερη ώρα. Ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα μια νέα επιβεβαίωση με τις ενημερωμένες λεπτομέρειες.
Για να αποτρέψετε μελλοντικές επικαλύψεις: ενεργοποιήστε το αυτόματο μπλοκάρισμα των ωρών και σταματήστε να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις χειροκίνητα μέσω τηλεφώνου (ή μεταφέρετέ τις πλήρως στο σύστημα). Αν τα προβλήματα προήλθαν από την εισαγωγή παλαιών δεδομένων, ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν διπλότυπα.
De reținut
- ✓Η ωριαία προβολή του ημερολογίου καθιστά τις επικαλύψεις αμέσως ορατές
- ✓Η χειροκίνητη αλλαγή ημερομηνίας στέλνει αυτόματα την ενημερωμένη επιβεβαίωση στον πελάτη
- ✓Η απενεργοποίηση των τηλεφωνικών κρατήσεων αφαιρεί την κύρια αιτία των επικαλύψεων
Συχνές ερωτήσεις
Πώς προέκυψαν επικαλύψεις αν έχω online σύστημα;+
Τις περισσότερες φορές, οι επικαλύψεις συμβαίνουν όταν οι χειροκίνητες κρατήσεις (τηλέφωνο, μήνυμα) δεν καταχωρούνται στο σύστημα, ή όταν το Google Calendar δεν συγχρονίζεται αμφίδρομα.
Μπορώ να ορίσω μια ειδοποίηση όταν δημιουργείται μια επικάλυψη;+
Τα ώριμα συστήματα κρατήσεων μπλοκάρουν τις επικαλύψεις πριν δημιουργηθούν. Αν το σύστημά σας επιτρέπει την τυχαία διπλή κράτηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ενεργοποιήσετε το αυστηρό μπλοκάρισμα.
Σχετικοί οδηγοί
Έτοιμοι να διαχειριστείτε τα ραντεβού σας online;
Ρυθμίστε τη σελίδα κρατήσεών σας σε λίγα λεπτά — χωρίς κώδικα, χωρίς τεχνικούς.
Δοκιμάστε το 4appointments