Wie sende ich automatische SMS und E-Mails für Termine
Sie konfigurieren Nachrichtenart und Zeitpunkt einmal – das System versendet automatisch bei jedem Termin.
Besondere Fragen
Automatische SMS und E-Mails für Termine decken drei Schlüsselmomente ab: die Bestätigung bei der Reservierung, die Erinnerung vorher und die Stornierungsbenachrichtigung – alles ohne manuellen Eingriff.
Die Bestätigung bei der Reservierung: sofort und automatisch bei jeder neuen Reservierung versendet (auch nachts oder am Wochenende). Sie enthält alle Termindetails und den Link zum Verschieben/Stornieren. Format: lange E-Mail mit allen Details + kurze SMS mit Uhrzeit und Adresse.
Die Erinnerung vor dem Termin: konfiguriert für den Versand 24 h, 48 h oder zu den von Ihnen gewählten Stunden. Die E-Mail enthält die vollständigen Details und Vorbereitungshinweise. Die SMS ist kurz und direkt: „Termin morgen um 10:00 Uhr bei [Salon] – Bestätigung: [Link]“.
Die Stornierungsbenachrichtigung: an den Kunden versendet, wenn er oder das Unternehmen den Termin storniert. Sie enthält eine Einladung zum Verschieben und gegebenenfalls die Bestätigung der Rückerstattung der Anzahlung.
Der Text aller Nachrichten ist anpassbar mit: dem Namen des Unternehmens, der Adresse, den Termindetails, dynamischen Variablen ({client_name}, {data_programarii}, {serviciu}) und allen für Ihr Unternehmen spezifischen Hinweisen.
De reținut
- ✓SMS hat eine Öffnungsrate von >95 % gegenüber ~25 % bei E-Mail
- ✓Beide Kanäle können gleichzeitig aktiv sein, zur Redundanz
- ✓Die dynamischen Variablen personalisieren jede Nachricht automatisch
Häufig gestellte Fragen
Was kosten SMS in 4appointments?+
SMS sind in manchen Tarifen enthalten oder als separates Paket verfügbar. Der Preis pro SMS variiert je nach Tarif und Volumen. Prüfen Sie die Preisseite für Details.
Können Kunden sich gegen den Erhalt von SMS entscheiden?+
Ja, bei der Reservierung können Kunden angeben, dass sie keine SMS erhalten möchten. Die Beachtung dieser Präferenz ist auch eine DSGVO-Anforderung.
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Möchten Sie die Kommunikation mit Kunden vollständig automatisieren?
4appointments versendet bei jedem Termin automatisch SMS und E-Mail – einmal konfigurieren, funktioniert für immer.
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