Wie sende ich automatische Benachrichtigungen für Termine
Bestätigungen, Erinnerungen und Follow-up automatisch versendet – ganz ohne manuellen Eingriff.
Verwaltung für Unternehmen
Ein vollständiges System automatischer Benachrichtigungen deckt den gesamten Terminzyklus ab: die Bestätigung bei der Reservierung, die Erinnerung vor dem Termin und optional ein Follow-up danach.
Die Bestätigung bei der Reservierung: sofort per E-Mail und/oder SMS versendet, mit allen Termindetails und dem Link zum Verschieben/Stornieren. Sie ist der erste automatische Kontaktpunkt mit dem Kunden nach der Reservierung.
Die Erinnerung vor dem Termin: konfigurierbar auf 24 h, 48 h oder beliebig viele Stunden vor dem Termin, die Sie festlegen. Sie reduziert das Nichterscheinen deutlich – Kunden, die eine Erinnerung erhalten, erscheinen bis zu 40 % häufiger als jene ohne. Sie kann spezifische Vorbereitungshinweise enthalten.
Die Stornierungsbenachrichtigung: an den Kunden versendet, falls der Termin storniert wird (von ihm oder von Ihnen), mit der Bestätigung der Stornierung und optional einer Einladung zum Verschieben.
Follow-up nach dem Termin (optional): eine Nachricht, die 24–48 h nach dem Termin versendet wird, dem Kunden dankt und ihn einlädt, eine Bewertung abzugeben oder erneut zu buchen. Nützlich für die Kundenbindung.
De reținut
- ✓Die Benachrichtigungen funktionieren rund um die Uhr ohne Ihr Zutun
- ✓Sie können den Text jeder Benachrichtigungsart anpassen
- ✓SMS und E-Mail – Sie können beide Kanäle gleichzeitig aktivieren
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Erinnerungen kann ich vor einem Termin senden?+
In der Regel können Sie 1–2 Erinnerungen konfigurieren: eine 48 h vorher und eine 2 h vorher, oder jede beliebige Kombination.
Gibt es zusätzliche Kosten für SMS?+
SMS sind in der Regel inbegriffen oder werden je nach Tarif separat abgerechnet. Prüfen Sie die Details Ihres Tarifs in 4appointments.
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4appointments versendet automatisch Bestätigungen, Erinnerungen und Follow-ups – Sie konzentrieren sich auf die Leistung, nicht auf Nachrichten.
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