Wie sende ich automatische Erinnerungen vor dem Termin
Sie konfigurieren die Erinnerungen einmal – das System versendet sie automatisch bei jedem Termin.
Echte Probleme
Automatische Erinnerungen sind eines der einfachsten und wirksamsten Werkzeuge: Sie konfigurieren Zeitpunkt und Text einmal, und das System versendet sie automatisch bei jedem Termin, ganz ohne manuellen Eingriff.
In den Benachrichtigungseinstellungen Ihres 4appointments-Kontos aktivieren Sie den Bereich „Erinnerungen“. Sie wählen, wie viele Stunden oder Tage vor dem Termin die Erinnerung versendet werden soll – gängige Optionen sind 24 h, 48 h, 2 h oder Kombinationen (z. B. 48 h + 2 h).
Sie wählen den Kanal: E-Mail, SMS oder beides. SMS hat eine deutlich höhere Öffnungsrate (>95 %) als E-Mail (~25 %), kann aber zusätzliche Kosten verursachen. Empfohlen: Sie aktivieren beides.
Sie passen den Text der Erinnerung mit den Termindetails an (Tag, Uhrzeit, Leistung, Adresse) und fügen etwaige besondere Hinweise hinzu (was mitzubringen ist, wie man parkt, wie man hingelangt usw.). Sie können auch einen Link zur Teilnahmebestätigung oder zur Stornierung aufnehmen.
Einmal konfiguriert, funktioniert die Erinnerung automatisch für jeden neuen Termin – und für die bestehenden anstehenden Termine. Sie senden keine manuelle Nachricht mehr.
De reținut
- ✓Die Erinnerungen laufen rund um die Uhr ohne Ihr Zutun
- ✓SMS hat eine Öffnungsrate von über 95 %
- ✓Der Stornolink in der Erinnerung reduziert No-Shows und gibt das Zeitfenster rechtzeitig frei
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden auf SMS-Erinnerungen antworten?+
Das hängt von der Konfiguration ab. Manche Systeme nutzen Einweg-Nummern (No-Reply). Andere erlauben die Antwort und erstellen eine Konversation im Posteingang des Unternehmens.
Kann ich eine Erinnerung mit angeforderter Bestätigung senden?+
Ja, manche Systeme versenden Erinnerungen mit einer Schaltfläche „Ich bestätige, dass ich komme“ – der Kunde klickt und Sie wissen, dass das Zeitfenster bestätigt ist.
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