Wie bestätige ich Kundentermine automatisch
Jede Reservierung löst automatisch eine Bestätigungs-E-Mail und/oder -SMS mit allen Details aus.
Verwaltung für Unternehmen
Die automatische Bestätigung beseitigt die Notwendigkeit, jeden Kunden nach einer Reservierung manuell zu kontaktieren. Das System sendet im Moment der Reservierung sofort eine Bestätigungsnachricht per E-Mail und/oder SMS.
Bei jeder neuen Reservierung – ob online vom Kunden vorgenommen oder von Ihnen manuell hinzugefügt – sendet das System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Die E-Mail enthält: Datum und Uhrzeit des Termins, die gewählte Leistung, den Namen des Mitarbeiters (falls zutreffend), die Adresse des Standorts und einen Link zum Verschieben/Stornieren.
Aktivieren Sie auch SMS, erhält der Kunde zusätzlich zur E-Mail eine kurze Bestätigungsnachricht aufs Telefon. SMS haben eine höhere Öffnungsrate und sind nützlich für Kunden, die ihre E-Mails nicht häufig prüfen.
Der Text der Bestätigungsnachrichten ist anpassbar: Sie können besondere Hinweise (was mitzubringen ist, wie man zum Standort gelangt, Parkmöglichkeiten usw.), Vorbereitungsinformationen oder einfach eine Willkommensbotschaft Ihrer Marke hinzufügen.
Es gibt keinen manuellen Schritt – die Bestätigung geht sofort raus, unabhängig von der Uhrzeit der Reservierung, auch nachts oder am Wochenende.
De reținut
- ✓Sofortige Bestätigung – der Kunde weiß umgehend, dass die Reservierung verarbeitet wurde
- ✓Anpassbare Vorlage mit Ihren Markendaten
- ✓Optionale SMS für höhere Öffnungsraten
Häufig gestellte Fragen
Kann ich automatische Bestätigungen deaktivieren?+
Ja, Sie können einen manuellen Freigabeprozess aktivieren: Die Reservierung erhält den Status „ausstehend“ und Sie bestätigen oder lehnen sie ab. Die automatische Bestätigung geht erst nach Ihrer Freigabe raus.
Können Kunden auf die Bestätigungs-E-Mail antworten?+
Bestätigungs-E-Mails kommen in der Regel von einer No-Reply-Adresse, aber Sie können die Antwortadresse mit Ihrer geschäftlichen E-Mail konfigurieren.
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Beseitigen Sie die manuelle Bestätigungsarbeit?
Mit 4appointments wird jede Reservierung automatisch bestätigt – Sie senden keine manuelle E-Mail mehr.
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