Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen für Termine
Sie prüfen der Reihe nach: Spam/Junk, Benachrichtigungseinstellungen, korrekte E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Echte Probleme
Fehlende Terminbenachrichtigungen haben in der Regel eine von wenigen einfachen, schnell behebbaren Ursachen – prüfen Sie jeden Schritt der nachstehenden Liste.
Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner Ihrer E-Mail. Automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails landen bei den ersten Zustellungen manchmal im Spam. Markieren Sie die E-Mail als „Kein Spam“, um sie in den Posteingang zu verschieben und den E-Mail-Filter zu schulen.
Prüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem 4appointments-Konto. Gehen Sie zu Profil → Benachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass die gewünschten Benachrichtigungsarten aktiviert sind (Bestätigung bei der Reservierung, Erinnerung vor dem Termin, Benachrichtigung bei Stornierung).
Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer in Ihrem Konto korrekt sind. Ein Tippfehler bei der Registrierung kann alle Benachrichtigungen an eine nicht existierende Adresse senden.
Erhalten Sie die Benachrichtigungen per E-Mail, aber nicht per SMS, prüfen Sie, ob die Telefonnummer im Profil korrekt mit der Ländervorwahl angegeben ist (+49 für Deutschland) und ob SMS in den Kontoeinstellungen aktiviert sind. Bestehen die Probleme weiterhin, kontaktieren Sie den 4appointments-Support.
De reținut
- ✓Bestätigungs-E-Mails landen bei den ersten Zustellungen häufig im Spam
- ✓Fügen Sie die Absenderadresse zu den Kontakten hinzu, gelangen künftige Nachrichten direkt in den Posteingang
- ✓SMS erfordern eine separate Aktivierung und eine Telefonnummer mit korrekter Vorwahl
Häufig gestellte Fragen
Ich erhalte weder E-Mails noch SMS. Was tue ich?+
Prüfen Sie in den Kontoeinstellungen, ob die Benachrichtigungen aktiviert und die Kontaktdaten korrekt sind. Scheint alles korrekt, kontaktieren Sie den Support – es kann ein Konfigurationsproblem des Geschäftskontos vorliegen.
Ich erhalte die Benachrichtigungen verspätet. Ist das normal?+
Bestätigungen sollten sofort eintreffen. Erinnerungen werden gemäß dem konfigurierten Intervall versendet. Verzögern sich Bestätigungen um mehr als 5 Minuten, wenden Sie sich an den Support.
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