Cum funcționează
În momentul în care clientul își rezervă o programare (sau o programezi tu manual), motorul de reminder pune două joburi în coadă: unul la 24h înainte și unul la 2h înainte. Fiecare job alege automat canalul cu cea mai mare rată de citire pentru clientul respectiv — WhatsApp dacă numărul e valid și user-ul are app-ul, SMS în rest, plus email ca dublură pentru clienții cu adresă verificată.
- Reminder dublu: 24h + 2h, configurabil per tip de serviciu
- WhatsApp Business cu template-uri pre-aprobate (răspuns posibil)
- SMS cu sender ID brandul tău (nu un număr anonim 4digit)
- Email cu buton de confirmare/anulare într-un clic
Pachet SMS inclus, surplus la cost
Spre deosebire de Booksy sau Treatwell (care taxează SMS-urile cu markup 3-4× față de prețul de cost al operatorului), 4appointments include un pachet SMS lunar în fiecare abonament (200 SMS pe Start, 500 pe Pro, 2.000 pe Scale). Dacă depășești pachetul, prețul/SMS rămâne la cost (~0,05 RON), fără markup ascuns.
- Start: 200 SMS/lună incluse
- Pro: 500 SMS/lună incluse
- Scale: 2.000 SMS/lună incluse
- Surplus: ~0,05 RON/SMS, fără markup
Rezultate măsurate la clienții noștri
În primele 30 de zile de la activarea remindereul SMS+WhatsApp, rata de prezență la programare crește în medie de la 70-75% la peste 90%. Pentru o clinică cu 200 programări/lună, asta înseamnă ~30 de slot-uri recuperate lunar care altfel rămâneau libere — direct profit pe care nu îl vedeai înainte.
Întrebări frecvente
Pot trimite remindere și pe WhatsApp, nu doar SMS?
Da, 4appointments este integrat oficial cu WhatsApp Business API. Folosim template-uri pre-aprobate (cerință WhatsApp) pentru reminder, confirmare și anulare. Clientul poate răspunde direct pe WhatsApp și răspunsul ajunge în dashboardul tău.
Cum se calculează costul SMS-urilor peste pachet?
La cost — adică prețul facturat de operatorul telecom pentru ruta țării destinatarului (~0,05 RON/SMS pentru România). Vezi exact câte SMS-uri ai consumat și ce te-au costat în dashboard, lună de lună.
Pot personaliza textul reminderului?
Da, fiecare tip de serviciu poate avea propriul template de reminder, în limba clientului (română sau engleză). Poți insera variabile dinamice: numele clientului, ora, locația, link de Google Maps, link de anulare etc.
Ce se întâmplă dacă clientul răspunde STOP la SMS?
Răspunsul STOP dezactivează automat SMS-urile pentru numărul respectiv (cerință GDPR + operator). Clientul rămâne în baza ta de date dar nu mai primește SMS — doar email și WhatsApp dacă a optat.
Vrei să reduci no-show-urile la sub 10%?
Activează remindereul automat în 2 minute și vezi diferența la primele 30 de programări. Fără card cerut la înregistrare.
Vezi abonamente →