Wie verwalte ich die Verfügbarkeit der Mitarbeiter in einem Terminsystem
Jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen Arbeitsplan – das System berechnet automatisch, wann er verfügbar ist.
Kalender & Verfügbarkeit
Die Verwaltung der Mitarbeiterverfügbarkeit bedeutet, den individuellen Plan jedes Einzelnen zu konfigurieren, sodass das System den Kunden nur die Zeitfenster anzeigt, in denen der gewählte Spezialist wirklich frei ist.
Jedem Mitarbeiter legen Sie einen spezifischen Arbeitsplan fest: die Arbeitstage, Start- und Endzeiten und etwaige Abweichungen je Tag (z. B. dienstags und freitags Arbeit bis 20:00 Uhr, an den übrigen Tagen bis 17:00 Uhr). Der Plan des Mitarbeiters überschneidet sich mit dem allgemeinen Plan des Unternehmens.
Punktuelle Abwesenheiten (freier Tag, Krankheit, Fortbildung) werden von Ihnen oder vom Mitarbeiter aus dem eigenen Profil manuell markiert. Das System sperrt diese Zeitfenster sofort.
Aktivieren Sie die automatische Zuweisung, verteilt das System neue Reservierungen unter den verfügbaren Mitarbeitern je nach Verfügbarkeit oder reihum (Round-Robin). Sie können Prioritäten oder spezifische Kompetenzen pro Leistung festlegen.
Der Kunde, der „beliebiger verfügbarer Spezialist“ wählt, wird automatisch dem im gewählten Zeitfenster freien Mitarbeiter zugewiesen. Der Kunde, der einen bestimmten Spezialisten bevorzugt, sieht nur dessen Verfügbarkeit.
De reținut
- ✓Flexible Schichten: unterschiedliche Pläne je nach Wochentag
- ✓Mitarbeiter können ihre Abwesenheiten selbst aus ihrem Profil festlegen
- ✓Ausgewogene automatische Zuweisung unter den Teammitgliedern
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Mitarbeiter an mehreren Standorten arbeiten?+
Ja. Sie können den Plan pro Standort konfigurieren – der Mitarbeiter erscheint an Standort A anders verfügbar als an Standort B.
Kann ich sehen, wie viele Termine jeder Mitarbeiter hat?+
Ja, in den Berichten sehen Sie die Verteilung der Termine pro Mitarbeiter, die Auslastung und die generierten Einnahmen pro Spezialist.
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