Πώς να ζητάτε προκαταβολή στις online κρατήσεις
Ορίστε το ποσό ή το ποσοστό της προκαταβολής — ο πελάτης πληρώνει κατά την κράτηση, τα υπόλοιπα κατά την άφιξη.
Πληρωμές και επιβεβαιωμένες κρατήσεις
Η απαίτηση προκαταβολής κατά την κράτηση είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος μείωσης των μη εμφανίσεων: ένας πελάτης που έχει πληρώσει είναι πολύ πιο παρακινημένος να εμφανιστεί ή να ακυρώσει εγκαίρως.
Στις ρυθμίσεις πληρωμών, ενεργοποιείτε την απαίτηση προκαταβολής και ορίζετε το ποσό (π.χ. 50 €) ή το ποσοστό (π.χ. 20% της τιμής της υπηρεσίας). Μπορείτε να ορίσετε διαφορετικές προκαταβολές για διαφορετικές υπηρεσίες ή έναν γενικό κανόνα για όλες.
Κατά την κράτηση, ο πελάτης βλέπει ότι πρέπει να πληρώσει την προκαταβολή με κάρτα για να επιβεβαιώσει την κράτηση. Χωρίς την προκαταβολή, η κράτηση δεν επιβεβαιώνεται — διατηρείται σε κατάσταση «εκκρεμεί» για λίγα λεπτά το πολύ.
Η προκαταβολή αφαιρείται αυτόματα από το τελικό ποσό που εισπράττετε κατά την άφιξη. Ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης με την ανάλυση: προκαταβολή που πληρώθηκε + υπόλοιπο που οφείλεται την ημέρα του ραντεβού.
Αν ο πελάτης ακυρώσει εντός του χρονικού περιθωρίου που επιτρέπει η πολιτική σας, η προκαταβολή επιστρέφεται αυτόματα. Αν ακυρώσει αργά ή δεν εμφανιστεί, παραμένει σε εσάς σύμφωνα με τη ρυθμισμένη πολιτική.
De reținut
- ✓Μια προκαταβολή μετατρέπει μια κράτηση από «ίσως» σε σταθερή δέσμευση
- ✓Αυτόματη επιστροφή χρημάτων για έγκαιρες ακυρώσεις
- ✓Οι πελάτες που πλήρωσαν προκαταβολή έχουν 3–5 φορές χαμηλότερα ποσοστά μη εμφάνισης
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να ορίσω διαφορετικές προκαταβολές ανά υπηρεσία;+
Ναι — μπορείτε να ρυθμίσετε προσαρμοσμένες προκαταβολές ανά υπηρεσία ή έναν γενικό κανόνα με εξαιρέσεις.
Μπορούν οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες να εξαιρεθούν από την προκαταβολή;+
Ορισμένα συστήματα επιτρέπουν εξαιρέσεις με βάση το ιστορικό ή τις ετικέτες του πελάτη (πιστός πελάτης, VIP κ.λπ.). Ελέγξτε τις διαθέσιμες επιλογές στις ρυθμίσεις του 4appointments.
Σχετικοί οδηγοί
Δυσκολεύεστε με τις μη εμφανίσεις;
Μια προκαταβολή 50 € μειώνει τις μη εμφανίσεις πάνω από 70% — ρυθμίστε την στο 4appointments σε 2 λεπτά.
Δοκιμάστε το 4appointments