Wie verlange ich eine Anzahlung bei Online-Terminen
Sie legen Betrag oder Prozentsatz der Anzahlung fest – der Kunde zahlt bei der Reservierung, den Rest vor Ort.
Zahlungen & verbindliche Buchungen
Eine Anzahlung bei der Reservierung anzufordern ist die wirksamste Methode, das Nichterscheinen zu reduzieren: Ein Kunde, der gezahlt hat, ist weitaus motivierter, zu erscheinen oder rechtzeitig zu stornieren.
In den Zahlungseinstellungen aktivieren Sie die Anzahlungspflicht und legen den Betrag (z. B. 50 Lei) oder den Prozentsatz (z. B. 20 % des Leistungspreises) fest. Sie können unterschiedliche Anzahlungen für unterschiedliche Leistungen oder eine allgemeine Regel für alle festlegen.
Bei der Reservierung sieht der Kunde, dass er die Anzahlung mit Karte leisten muss, um die Reservierung zu bestätigen. Ohne Zahlung der Anzahlung wird die Reservierung nicht bestätigt – sie bleibt höchstens einige Minuten im Status „ausstehend“.
Die Anzahlung wird automatisch von dem Endbetrag abgezogen, den Sie vor Ort kassieren. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit der Aufschlüsselung: geleistete Anzahlung + Restbetrag am Termintag.
Storniert der Kunde innerhalb der von Ihrer Richtlinie erlaubten Frist, wird die Anzahlung automatisch erstattet. Storniert er zu spät oder erscheint nicht, behalten Sie sie gemäß der konfigurierten Richtlinie.
De reținut
- ✓Die Anzahlung verwandelt die Reservierung von einem „Vielleicht“ in eine feste Zusage
- ✓Automatische Rückerstattung bei fristgerechten Stornierungen
- ✓Kunden mit geleisteter Anzahlung haben 3- bis 5-mal niedrigere No-Show-Raten
Häufig gestellte Fragen
Kann ich unterschiedliche Anzahlungen pro Leistung festlegen?+
Ja, Sie können individuelle Anzahlungen pro Leistung oder eine globale Regel mit Ausnahmen konfigurieren.
Können Stammkunden von der Anzahlung befreit werden?+
Manche Systeme erlauben Ausnahmen basierend auf der Kundenhistorie oder auf Tags (Stammkunde, VIP usw.). Prüfen Sie die verfügbaren Optionen in den 4appointments-Einstellungen.
Verwandte Leitfäden
Haben Sie Probleme mit Nichterscheinen?
Eine Anzahlung von 50 Lei reduziert das Nichterscheinen um über 70 % – richten Sie sie in 4appointments in 2 Minuten ein.
4appointments testen