Bestätigungen und Erinnerungen per SMS und E-Mail, automatisch vor jedem Termin versendet. Weniger Nichterscheinen, weniger verlorene Zeit, weniger Anrufe.
Nichterscheinen (No-Shows) und Verspätungen sind der teuerste „unsichtbare Kostenfaktor" eines terminbasierten Unternehmens. 4appointments versendet automatisch Bestätigungen und Erinnerungen per SMS und E-Mail zu den von Ihnen gewählten Zeitpunkten (zum Beispiel 24 Stunden und 2 Stunden vorher), mit der Möglichkeit, direkt aus der Nachricht zu bestätigen, zu stornieren oder zu verschieben. Der Kunde erhält alle Details — Leistung, Datum, Uhrzeit, Ort, Hinweise — ohne dass Sie einen einzigen Anruf tätigen. Nach dem Termin können Sie automatisch ein Dankeschön oder eine Einladung zur Wiederkehr senden. Das typische Ergebnis: ein deutlicher Rückgang von No-Shows und ein planbarerer Kalender.
Die meisten No-Shows sind keine böse Absicht, sondern Vergesslichkeit. Eine rechtzeitige Erinnerung mit klarer Bestätigungs- oder Verschiebe-Schaltfläche macht aus einem No-Show eine rechtzeitige Verschiebung und gibt den Termin für einen anderen Kunden frei. 4appointments automatisiert diesen Ablauf vollständig: Sie legen die Regeln einmal fest, das System wendet sie auf jeden Termin an.
Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Publikum passt. SMS hat die höchste Leserate und eignet sich ideal für die Erinnerung am Tag selbst. E-Mail ist gut für die erste Bestätigung mit allen Details und der Kalenderdatei. Sie können beides nutzen, zu unterschiedlichen Zeiten und mit getrennten Vorlagen.
Nach dem Termin steigert ein automatisches Dankeschön mit Bewertungslink Ihren Online-Ruf. Bei wiederkehrenden Leistungen (Haarschnitt, Kontrolle, Sitzung) holt eine zum richtigen Zeitpunkt versendete Wiederkehr-Einladung den Kunden mühelos zurück — direkt auf die Buchungsseite.
Per SMS und E-Mail. Sie können einen, den anderen oder beide aktivieren, zu unterschiedlichen Zeiten — z. B. eine E-Mail-Bestätigung bei der Buchung und eine SMS-Erinnerung 2 Stunden vorher.
Ja. Jede Nachricht kann einen sicheren Link enthalten, über den der Kunde bestätigt, storniert oder einen anderen Termin wählt — ohne Anruf und ohne Konto.
Das entscheiden Sie. Sie können mehrere Erinnerungen einstellen (z. B. 24 Stunden und 2 Stunden vorher) und unterschiedliche Regeln je Leistungsart.
Ja. Sie nutzen Vorlagen mit Variablen (Kundenname, Leistung, Datum, Uhrzeit, Ort) und behalten Ihre Markenstimme, mit getrennten Vorlagen für Bestätigung, Erinnerung und Follow-up.
Ja. Die Nachrichten enthalten eine Abmeldeoption und respektieren die Präferenzen des Kunden. Wir senden ausschließlich transaktionale Nachrichten zu seinem Termin.
Aktivieren Sie SMS- und E-Mail-Erinnerungen in wenigen Minuten und gewinnen Sie verlorene Termine zurück.
