Cum cer avans la programările online
Setezi suma sau procentul de avans — clientul plătește la rezervare, restul la prezentare.
Plăți & rezervări ferme
Solicitarea unui avans la rezervare este cea mai eficientă metodă de a reduce neprezentările: un client care a plătit este mult mai motivat să se prezinte sau să anuleze în timp util.
Din setările de plată, activezi cerința de avans și setezi suma (ex: 50 lei) sau procentul (ex: 20% din prețul serviciului). Poți seta avansuri diferite pentru servicii diferite sau o regulă generală pentru toate.
La rezervare, clientul vede că trebuie să plătească avansul cu cardul pentru a confirma rezervarea. Fără plata avansului, rezervarea nu este confirmată — este menținută în starea "în așteptare" maxim câteva minute.
Avansul este dedus automat din suma finală pe care o colectezi la prezentare. Clientul primește un email de confirmare cu detalierea: avans plătit + rest de plată la data programării.
Dacă clientul anulează în termenul permis de politica ta, avansul este rambursat automat. Dacă anulează tardiv sau nu se prezintă, rămâne la tine conform politicii configurate.
De reținut
- ✓Avansul transformă rezervarea dintr-un "poate" într-un angajament ferm
- ✓Rambursare automată pentru anulări în termen
- ✓Clienții cu avans plătit au rate de no-show de 3-5× mai mici
Întrebări frecvente
Pot seta avansuri diferite pe servicii?+
Da, poți configura avansuri personalizate per serviciu sau o regulă globală cu excepții.
Clienții vechi pot fi scutiți de avans?+
Unele sisteme permit excepții bazate pe istoricul clientului sau pe taguri (client fidel, VIP etc.). Verifică opțiunile disponibile în setările 4appointments.
Ghiduri conexe
Ai probleme cu no-show-urile?
Un avans de 50 lei reduce neprezentările cu peste 70% — configurează-l în 4appointments în 2 minute.
Încearcă 4appointments