Συχνές ερωτήσεις για τις online κρατήσεις

Μόνο ένα email και το όνομα της επιχείρησής σου. Μέσα σε λίγα λεπτά αποκτάς τη δική σου σελίδα online κρατήσεων στη διεύθυνση 4appointments.net/το-όνομά-σου, έτοιμη να μπει στον ιστότοπό σου, στο bio ή στο προφίλ σου στο Google Business. Δεν χρειάζεται εγκατάσταση ή ειδικός εξοπλισμός.

Ναι. Έχεις 14 ημέρες δωρεάν δοκιμή με όλες τις δυνατότητες — δημόσια σελίδα κρατήσεων, ημερολόγιο, υπενθυμίσεις SMS και email, συγχρονισμό με Google Calendar και έως 3 επαγγελματίες. Δεν χρειάζεται κάρτα κατά την εγγραφή· διαλέγεις το κατάλληλο πλάνο μετά τη δοκιμή.

Ναι. Αλλάζεις πλάνο όποτε θέλεις από τη σελίδα /pricing. Η εναπομένουσα αξία της τρέχουσας συνδρομής σου πιστώνεται αυτόματα στο νέο πλάνο, αναλογικά με τις ημέρες. Τα δεδομένα σου και η σελίδα κρατήσεων παραμένουν ακριβώς όπως ήταν.

Έχεις chat μέσα στην εφαρμογή με την ομάδα μας, βίντεο-οδηγούς βήμα προς βήμα για κάθε λειτουργία, και εγγυημένη απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών. Τα πλάνα με μεγαλύτερες ομάδες περιλαμβάνουν και 1-προς-1 συνεδρίες onboarding χωρίς επιπλέον κόστος.

Ναι. Από έναν μόνο λογαριασμό μπορείς να τρέχεις πολλές επιχειρήσεις ή σημεία, το καθένα με τη δική του σελίδα κρατήσεων, το δικό του ημερολόγιο και τη δική του ομάδα. Η εναλλαγή ανάμεσά τους γίνεται με ένα κλικ στην πάνω μπάρα.

Κάρτα (Visa, Mastercard) ή πληρωμή μέσω JCC Smart, του κυπριακού διατραπεζικού συστήματος πληρωμών. Επιλέγεις μηνιαία ή ετήσια χρέωση (η ετήσια έχει έκπτωση), με τιμές που ήδη περιλαμβάνουν το κυπριακό ΦΠΑ 19%. Η αυτόματη ανανέωση κρατά τις υπηρεσίες σου χωρίς διακοπή.

Αποκτάς μια δημόσια σελίδα κρατήσεων με δική της διεύθυνση, που μπαίνει στον ιστότοπό σου, στο bio ή στο Google Business Profile. Οι πελάτες βλέπουν τη διαθεσιμότητά σου σε πραγματικό χρόνο και κλείνουν μόνοι τους 24/7 — χωρίς τηλεφωνήματα, χωρίς χειροκίνητες επιβεβαιώσεις.

Ναι. Το ημερολόγιο του 4appointments συγχρονίζεται αμφίδρομα με το Google Calendar και το Microsoft Outlook. Τα κατειλημμένα σλοτ στο προσωπικό σου ημερολόγιο μπλοκάρουν αυτόματα τις δημόσιες κρατήσεις — τέλος οι διπλές κρατήσεις.

Στις ρυθμίσεις ορίζεις εβδομαδιαίο ωράριο ανά επαγγελματία και ανά σημείο, διάλειμμα μεσημεριού, ρεπό και αργίες. Το σύστημα δεν δέχεται ποτέ κράτηση εκτός αυτών των ορίων, και οι εξαιρέσεις για ειδικές ημέρες ρυθμίζονται με δύο κλικ.

Η σελίδα κρατήσεων εντοπίζει αυτόματα τη ζώνη ώρας του επισκέπτη και δείχνει τα σλοτ στη δική του τοπική ώρα. Εσύ βλέπεις πάντα τα ραντεβού στη δική σου ζώνη ώρας — ιδανικό για σύμβουλους, coaches και online υπηρεσίες με πελάτες από το εξωτερικό.

Ναι. Πρόσθεσε όποια υπηρεσία θέλεις με διάρκεια, τιμή, περιγραφή και προαιρετικό χρόνο πριν ή μετά. Ο πελάτης επιλέγει την υπηρεσία, το σύστημα υπολογίζει πόσα διαδοχικά σλοτ χρειάζονται και δείχνει μόνο τις εφικτές επιλογές.

Ναι. Μπλοκάρεις ένα σλοτ, μια ολόκληρη ημέρα ή μια εβδομάδα με ένα κλικ, για αργίες, εκδηλώσεις ή διακοπές. Οι πελάτες που προσπαθούν να κλείσουν μέσα σε αυτό το διάστημα βλέπουν κατευθείαν την επόμενη διαθέσιμη ώρα, χωρίς μηνύματα σφάλματος.

Ναι. Πρόσθεσε το λογότυπό σου, τα χρώματα της επιχείρησής σου, φωτογραφίες, περιγραφές για κάθε υπηρεσία και ένα μήνυμα καλωσορίσματος. Η σελίδα σου δείχνει επαγγελματική και συνεπής με το brand σου — όχι σαν γενική φόρμα.

Ναι. Παρέχουμε widget ενσωμάτωσης για WordPress, Webflow, Wix και άλλους site builders, καθώς και REST API για προσαρμοσμένες ενσωματώσεις. Τα δεδομένα κρατήσεων μπορούν να αντλούνται αυτόματα στο υπάρχον CRM σου.

Κάθε επιβεβαιωμένο ραντεβού ενεργοποιεί αυτόματες υπενθυμίσεις SMS και email πριν την επίσκεψη. Οι πελάτες επιβεβαιώνουν ή αλλάζουν ραντεβού με ένα άγγιγμα, και η προσέλευση αυξάνεται 30–50% σε σχέση με κρατήσεις που παρακολουθούνται χειροκίνητα.

Το αποφασίζεις εσύ. Η προεπιλογή στέλνει μία υπενθύμιση 24 ώρες πριν και μία 1 ώρα πριν, αλλά μπορείς να αλλάξεις τον χρονισμό ή να προσθέσεις επιπλέον υπενθυμίσεις (72 ώρες, τη στιγμή της κράτησης κ.λπ.) ανά υπηρεσία ή ανά σημείο.

Τα email είναι απεριόριστα σε κάθε πλάνο. Τα SMS έρχονται ως πακέτο ανά πλάνο· αν το ξεπεράσεις, μπορείς να αγοράσεις επιπλέον μονάδες από το /pricing. Βλέπεις τα εναπομένοντα SMS σου σε πραγματικό χρόνο και πληρώνεις μόνο ό,τι χρησιμοποιείς.

Ναι. Κάθε επιβεβαίωση περιέχει έναν σύνδεσμο αυτοεξυπηρέτησης για αλλαγή ή ακύρωση, μέσα στους κανόνες που ορίζεις (π.χ. τουλάχιστον 24 ώρες πριν). Η ώρα που ελευθερώνεται γίνεται αυτόματα διαθέσιμη σε άλλους πελάτες.

Ναι. Για κάθε υπηρεσία μπορείς να απαιτήσεις πλήρη πληρωμή ή προκαταβολή με κάρτα τη στιγμή της κράτησης μέσω JCC Smart. Η προκαταβολή μειώνει δραστικά τα no-show και καλύπτει το κόστος σου αν ο πελάτης δεν εμφανιστεί, ανάλογα με την πολιτική σου.

Σημειώνεις το ραντεβού ως no-show με ένα κλικ. Το σύστημα κρατά ιστορικό ανά πελάτη, σε προειδοποιεί όταν κάποιος πελάτης έχει μοτίβο απουσιών, και μπορεί να εφαρμόσει αυτόματα πολιτικές (χρέωση no-show, προσωρινός αποκλεισμός, απαίτηση προπληρωμής).

Ναι. Ο πελάτης λαμβάνει άμεση επιβεβαίωση με email και SMS με ημερομηνία, ώρα, υπηρεσία και σημείο, μαζί με συνημμένο αρχείο .ics που προσθέτει το ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό του (Google, Apple, Outlook).

Ναι. Σύνδεσε τον λογαριασμό JCC Smart ή Stripe σου στις ρυθμίσεις και ενεργοποίησε πληρωμές σε όποια υπηρεσία θέλεις — πλήρης χρέωση ή μόνο προκαταβολή. Τα χρήματα καταλήγουν απευθείας στον τραπεζικό σου λογαριασμό· τα έξοδα συναλλαγής τα αναλαμβάνεις εσύ ή τα μεταφέρεις στον πελάτη, όπως προτιμάς.

Ναι. Κάθε επαγγελματίας έχει το δικό του ημερολόγιο, τις δικές του υπηρεσίες και το δικό του ωράριο. Ο πελάτης επιλέγει το άτομο που θέλει από τη σελίδα κρατήσεων, ή το σύστημα αναθέτει αυτόματα βάσει διαθεσιμότητας ή κανόνων ισοκατανομής φόρτου.

Ρυθμίζεις κάθε σημείο με τη δική του διεύθυνση, ωράριο, ομάδα και υπηρεσίες. Όλα εμφανίζονται στη σελίδα κρατήσεών σου — ο πελάτης διαλέγει το πιο βολικό, ενώ εσύ βλέπεις είτε ενοποιημένο ημερολόγιο στον πίνακα ελέγχου είτε φιλτράρεις ανά συγκεκριμένο σημείο.

Ναι. Οι ρόλοι είναι πλήρως ρυθμιζόμενοι: ο διαχειριστής βλέπει τα πάντα, ο επαγγελματίας βλέπει το δικό του ημερολόγιο και τους δικούς του πελάτες, η ρεσεψιόν μπορεί να κλείνει ραντεβού αλλά όχι να βλέπει οικονομικές αναφορές. Τα δικαιώματα ρυθμίζονται λεπτομερώς ανά χρήστη.

Ναι. Κάθε πελάτης έχει καρτέλα με πλήρες ιστορικό ραντεβού, εσωτερικές σημειώσεις (ορατές μόνο στην ομάδα), προτιμήσεις, συνολική αξία πελάτη και μοτίβο απουσιών. Η αναζήτηση είναι άμεση, με όνομα, email ή τηλέφωνο.

Ναι. Εγγενείς ενσωματώσεις με Google Calendar, Outlook, Zoom (αυτόματος σύνδεσμος συνάντησης για online ραντεβού), JCC Smart/Stripe, και webhooks για κάθε γεγονός (δημιουργία, πληρωμή, ακύρωση ραντεβού). Επιπλέον, REST API για ιδιόκτητα CRM.

Ναι. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται στους δικούς μας servers (Hetzner, datacenter Ελσίνκι), με καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας και αυστηρό έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου. Είμαστε πλήρως συμμορφωμένοι με τον GDPR και τον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Κύπρου — οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν εξαγωγή ή διαγραφή δεδομένων ανά πάσα στιγμή, και έχεις αρχείο καταγραφής όλων των προσβάσεων.