Sofortige Bestätigungen, SMS- und E-Mail-Erinnerungen vor dem Termin, automatische Nachfassnachricht nach dem Besuch. Ihre Kunden sind bei jedem Schritt informiert, ohne dass Sie eine einzige Nachricht von Hand schreiben.
Das größte Problem in terminbasierten Betrieben ist nicht der Mangel an Kunden, sondern ihr Nichterscheinen. 4appointments versendet automatisch die Bestätigung bei der Buchung, eine Erinnerung 24 Stunden und eine weitere 2 Stunden vorher — per SMS oder E-Mail, ganz nach Wahl. Die Ausfallquote sinkt deutlich, ohne Ihr Zutun. Und nach dem Besuch hält die Nachfassnachricht die Beziehung warm und öffnet die Tür für einen neuen Termin.
Versenden Sie Erinnerungen automatisch über den bevorzugten Kanal des Kunden: SMS, E-Mail oder beides. Intervall (48 h, 24 h, 2 h) und Nachrichtentext stellen Sie einmal ein — den Rest erledigt das System für jeden neuen Termin.
Im Moment der Buchung erhält der Kunde sofort eine Bestätigung mit allen Angaben: Datum, Uhrzeit, Mitarbeiter, Adresse. Das nimmt sofort die Unsicherheit „Habe ich richtig gebucht?“ und senkt Rückfrageanrufe um über 70 %.
Der Kunde kann selbst umbuchen, direkt über den Link in der E-Mail oder SMS, ohne anzurufen. Er wählt einen neuen freien Termin, die Aktualisierungsbestätigung kommt automatisch. Sie erhalten eine Benachrichtigung und der Kalender passt sich sofort an.
X Stunden nach dem Termin (frei einstellbar) erhält der Kunde eine Dankesnachricht mit einem Bewertungslink oder einer Einladung zum nächsten Termin. So steigern Sie Wiederkehrrate und positive Bewertungen ganz ohne manuellen Aufwand.
Die automatischen Nachrichten richten Sie einmal ein. Sie versenden sich bei jedem Termin von selbst.
